社区工作者考试专业知识：社会工作研究的具体方法
3.问题和答案
(1)关注问题的特性
①开放式问题应注意空间大小。
②封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性，答案要包含所有可能性，不同答案并不交叉。
（2)注意语言表达
问题语言应简明，避免多重含义与含混不清，提问不带有倾向性，注意对敏感问题的提问方式。
(3)问题数量、回答时间适当
问题数量多少和回答时间长短会影响回答质量。一般而言，问题数量能回答项目的研究问题即可。同时，被调查者回答问题所花时间越短越好，一般以20~30分钟为宜。
（4）问题按序排列
①个人背景一般居首。
②客观题在前，主观题在后。
③熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式的问题置于前面。
④行为、态度、敏感的问题放在后面。
（五）问卷资料收集
1.对象选取
问卷调查常采用随机抽样和非随机抽样来确定研究对象。随机抽样有简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样等类型，非随机抽样主要依据研究者的主观意愿、判断和是否方便等因素抽取样本。
一般而言，大规模的问卷调查通常采用随机抽样选取调查对象，样本容量则根据研究目的、总体大小、允许误差大小等因素共同决定。
2.访谈员选拔和培训
(1)访谈员的综合素质直接决定了问卷的调查质量。一般而言，访谈员应该有一定科学文化知识，有一定的社会经验和较好的应变能力。访谈队伍应该既有男性也有女性，以中青年为主，还要考虑知识结构、能力结构等因素。
（2）研究者要对访谈员进行培训。介绍研究背景、说明问卷内容、明确工作态度、演练访谈技巧、现场提问互动是访谈员培训的主要内容。
3.物质准备
研究者要根据被访谈对象规模、访谈员培训、资料分析等因素印制问卷，并准备好答题笔、礼品、录音设备、相机等。
4.质量控制
问卷研究的质量一般通过三个环节予以控制：
(1）调查过程的督导。
（2）资料回收后的检查。
(3)问卷资料分析前，研究者还应该利用专门软件对所输入的原始资料进行技术检查，以准备分析的资料具有可靠性。
（责任编辑：王宇航）
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