北京公开选拔领导干部：面试模拟试题之凝聚力类
第三，灵活沟通，顾全大局。在沟通和化解冲突的过程中，应坚持灵活性与原则性相结合。一方面，要因人而异、因事而异，采取灵活方式，如私下沟通、分别沟通等，一定程度注重维护领导班子成员的尊严和威信;另一方面，要顾全大局，坚持原则，始终以工作的顺利开展为前提，在维护集体利益的基础上保护个人利益。
第四，思想沟通，增进感情。要“以真心换真心”，平等待人，尊重他人，在工作和生活上给予帮助，依靠自身坦诚、公正、亲和的态度和作风感召他人，增强自身修养，各方面素质，注重思想交流，感情沟通，与人为善，凝聚人心。
科学灵活的沟通是化解领导班子成员间的冲突，正确处理成员间的关系的关键，有利于领导班子的团结统一，领导班子整体领导效能，树立良好形象，对整个部门内部创造和谐氛围，推动工作有效开展具有重要作用。领导者应统筹兼顾，树立全局观念，将领导班子建设作为领导工作的重点之一。
9某单位领导班子由于副职之间存有意见，工作中互不支持，相互拆台，造成单位整体工作起色不大。假如你是该单位新到任的主要领导，将开展哪些工作?
【试题分析】本题考察考生的领导能力和处理问题的能力。作答时要注意处理矛盾的对象，考虑副职相对普通下属的特殊性，从而有针对性地提出解决措施。
【解题思路】首先明确副职在部门或单位中的地位和重要作用;然后在充分考虑副职职位特点和职能的基础上有针对性地提出解决矛盾的可行办法;最后重申重视领导班子建设的意义。
【参考答案】
副职是正职的参谋和助手，是领导了解基层工作的桥梁，发挥着承上启下的作用。副职在单位或部门中处于重要、特殊而复杂的地位。他既受制于人，又制于人;既被动，又主动;既是执行者，又是领导者。班子里所有的副职都充分地发挥了作用，也就有力地了整体效能的发挥。而副职间若合作不畅，甚至互相拆台，则会造成工作协调不利，甚至难以开展的局面。作为领导者，要注意领导方法与艺术，有效协调副职之间的关系，解决分歧，促进合作，充分发挥副职的助手、参谋和先锋的作用，确保整体工作的有力推进。
第一，分别沟通，充分协调。由于副职不同于普通下属，其既是下属又是领导，在解决分歧时要充分考虑副职的职位特殊性，充分重视和维护其威信，不能采用公开陈述、调解甚至批评的方式解决矛盾。可以采取分别沟通，逐一化解的方式。分别听取双方的陈述，并帮助双方多角度考虑问题，分别开解和劝导。不急于表态给予任何一方肯定或否定，而是综合分析双方意见，寻找折衷的解决方式。
第二，一视同仁，不偏不倚。在沟通了解基本情况的基础上，以工作大局为前提，按照基本工作原则，对矛盾进行评判。对他们要一视同仁，不亲这疏那，厚此薄彼。作为领导者要坚持原则，不能站到任何一方，而是要分别指出问题，加以纠正，不能将错误只归咎于一人。
（责任编辑：李明）
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