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　　【试题分析】

　　本题考察考生的领导能力、领导工作的理论知识尤其是人本管理的相关理论知识及在实际领导工作中相应的操作技能。题目中的“结合实际”是答案的必要组成部分，考生要结合实际工作岗位对理论加以结合来阐述人本管理理论。

　　【解题思路】

　　首先提炼题干的问题，就是如何理解人本管理的问题。接着阐述为何要实行人本管理。下面就具体阐述人本管理的条件、前提、中心环节和内容，在阐述以上四点的过程中，具体指出管理者和组织应该做什么、怎样做，去实现组织以人为本的管理。

　　【参考答案】

　　“管理即是处理人的关系”，这是英国经济学家帕金森提出的。不管组织存在着怎样的管理问题，首先要思考的是人有没有问题。组织成员有没有良好的工作意愿;积极性是否被激发;人心是否向着组织;有没有足够的凝聚力。假如这些没有问题，那么，可以肯定的说，想解决或改善任何问题都是轻而易举的事情;但如果组织成员热情不高，没有积极性、缺乏向心力和凝聚力。那么，也可以肯定的说，想解决或改善任何的问题都会变的极其困难。即使有所成效也只是暂时的，根本不可能持续和得到彻底的解决。因此，如何使成员心甘情愿的、全力以赴的努力工作和合作，是所有管理者们每天都必须考虑的首要问题。管理者可以亲自监督下属做事，但无法每时每刻亲自监督他们;可以用惩罚来防止下属犯错，但无法用惩罚让下属创造佳绩;可以通过明确职责和程序来进行控制，但无法做到天衣无缝、毫无漏洞。所以，处理好人的关系是管理的核心问题。这就是所有管理者都应该学习和掌握的“人本管理”。具体地说，包括以下几方面：

　　第一、优化人本管理的环境是实现人本管理必要条件。

　　改革和完善管理者选拔任用方式。长期以来，管理者的选拔任用一直沿用党政领导干部的选拔模式，标准不明，方式单一，选择面窄，助长了“官本位”的弊端。因此，必须真正把政治上靠得住、业务上有本事、工作上肯干事、事业上有成就的人才选拔到管理人才队伍中来。只有这样的管理者，才会更好地促进组织实施人本管理。

　　建立人本管理的法律和制度。各级党委、政府要通过法律和制度的建设，一方面给组织成员提供坚强的法律保护，确保合法权益的实现。另一方面为其参与组织管理提供强制性和制度性的。必须高度重视和切实加强制度建设，从严管理，改变无章可循、有章不循、违章不究的现象，建立各级、各个环节的严格责任制度，完善劳动合同制，推行竞争上岗，严格劳动纪律，增强法制意识，依法管理。

　　第二、领导者的素质是实现人本管理的重要前提。

　　首先，领导者必须具有现代化的素质。这个素质不仅包括一般领导者应具备的素质，而且还必须具有敢攀高峰的素质，如：思维敏捷、锐意进取、成就欲强烈、矢志不渝，百折不挠，敢为天下先，敢向风险挑战，不怕挫折与失败;此外还必须具有知人善任的慧眼和放手用人的胆略。

　　其次，领导者的管理思想要从以业务技术为中心转向以人为中心，充分挖掘、调动、激励下属的积极性和创造性，满足其较高层次的需求，保护和爱护下属的自尊心、自信心、进取心、成就感、荣誉感、表现欲。要引导和培养下属向往美好、乐于奉献的思想境界，感染、激励下属努力实现自我价值，满足下属的美好追求和愿望。

　　再次，领导者要身先士卒、率先垂范、廉洁奉公，自身素质。做到讲学习、讲政治、讲正气，依靠人格的力量，做下属的榜样，才能赢得下属的信赖。同时要树立干部就是公仆，领导就是服务的观念，注重“感情投资”，把关心、爱护、尊重下属落到实处。

　　第三、树立以下属为根本、为资本的科学理念，是实现人本管理的中心环节。

　　正如美国钢铁大王卡内基所说：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部都拿去，但只要保留我的组织人员，四年后，我将仍是一个钢铁大王。”由此可见，高质量的队伍是组织核心竞争力的关键。因此，在改革与发展中，要以下属为根本，把下属放在最重要的地位上，视为最宝贵的、可增值的资源和核心竞争力的源泉。而组织活力的源泉就是广大成员真正感受到自己是组织的主人，并为此而充分发挥自己的智慧和创造力。这就要求在组织机构的设计、规章制度的制定，管理方式的运用等一切活动都应围绕着为了人、尊重人、理解人、爱护人、培育人的原则来展开，所有资源都应围绕着关心人、激励人、服务人来配置。只有这样，才能充分挖掘下属的潜力，培植好组织的核心竞争力。

　　第四、建立积极向上的组织文化是实现人本管理的中心内容。

　　要按照社会主义精神文明建设的总体要求，把组织文化建设融入管理的全过程，总结提炼为广大成员所认同的组织精神、价值观念和行为准则，建立具有时代气息、健康向上、各具特色的组织文化，并通过组织文化来培养全体成员的共同理想、信念和价值观，以及敬业爱岗的精神，协调组织内部各种利益群体关系，增加组织的向心力，着力营造令人心情舒畅，有助于激发和释放创新能力的宽松环境，增强成员对组织的认同感和归属感，坚定对组织发展的信心，努力塑造团队合作精神，形成良好的共同价值和强大的精神凝聚力，从而自觉实现个人价值目标与组织目标的趋同。

（责任编辑：李明）