社区工作者考试专业知识：社会服务机构的性质、类型与运作

一、社会服务机构的性质

社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为基本生活遇到困难的人群提供福利服务的非营利组织。

二、我国社会服务机构的主要类型

（一）社会福利服务机构

社会福利服务机构主要承担政府规定的社会福利任务，能够为困境群体提供无偿的基本生活照顾服务，如儿童福利院、老年福利院等。

（二）社会服务类民间组织

社会服务类民间组织是由民间自筹资金，在民政部登记成立的为困境群体提供无偿或低偿服务的机构，如服务民工和打工子弟的北京协作者社会工作发展中心。

（三）民办社会工作服务机构

民办社会工作服务机构是以社会工作专业人才为主体，运用社会工作专业知识和方法，开展服务的民办非企业单位，是承接政府社会服务职能的重要依托。

三、社会服务机构的组织机构

（一）社会服务机构的团队结构类型

1.多功能型团队

多功能型团队由同一等级、不同专业领域成员组成，团队成员要共同完成任务。多功能型团队的优点是不同专业之间能进行信息交流，可以解决复杂问题。多功能型团队的缺点是在团队组建初期，团队成员需要消耗大量的时间进行磨合，以建立信任关系，学会团队配合和解决复杂问题。

2.问题解决型团队

问题解决型团队由同部门、相同专业领域的成员组成，团队成员定期开会讨论服务流程优化和服务技术相关的议题。问题解决型团队的优点是可以通过团队成员之间的讨论集思广益地明确服务方案的问题、风险和机会。问题解决型团队的缺点是具有临时性，不利于机构总体目标的实现。

3.自我管理型团队

自我管理型团队也叫高绩效团队，一般是自然形成的工作小组，具有较大的自主权。此类团队的成员们不仅讨论问题的解决方式，也亲自设计执行方案，对工作结果承担全部责任。

（二）社会服务机构的组织的一般结构类型

1.直线式组织结构

直线式组织结构一般常见于组织建立初期，是指组织层级只有直线式的垂直关系。主管机构直接指挥其下属，是一种自上而下的指挥关系，主管在职责范围内有的指挥权，各级部下必须服从其管理。

2.职能式组织结构

职能式组织结构是职能部门在特定工作范围内，直接对其管理人员下达命令的组织结构。

3.直线参谋式组织结构

直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在水平和垂直的关系。参谋作为专家，有责任来协调直线部门的管理工作。参谋的职权是主管授权的一种权利行使，一般参谋由研究部门工作人员担任。

（责任编辑：王宇航）

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