2018中铁建物业管理有限公司成都分公司招聘公告

　　(三)工程维修员(小区物业)

　　(1)负责小区的设施设备运作;

　　(2)对社区的所辖范围内的设施设备进行日常维护;

　　(3)负责小区业主报事报修处理。

　　任职资格：

　　(1)45岁以下;

　　(2)从事物业社区设施设备维修保养工作两年以上;

　　(3)持有维修类电工操作证;

　　(4)具备简单的设施设备维管理经验;

　　(5)较强的责任心和良好的服务意识。

　　工作地点：

　　根据成都市区项目分部，具体可详询我公司人力资源部。

　　(四)售楼部前台接待

　　(1)负责售楼部来访人员接待;

　　(2)公司安排的其他临时性工作。

　　任职资格：

　　(1)身高160cm以上，该职位适合***，形象端正，有较强服务意识;

　　(2)有较强亲和力。

　　薪酬福利：基本工资：2500元/月 + 260元/月(餐补)+社保+过节费+年终奖金+生日福利+高温补贴+工会福利

　　(五)客服专员/前台

　　(1)负责接听项目客服中心所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工;

　　(2)报事追踪、回访，意见反馈;

　　(3)通过沟通与业主建立良好关系;

　　(4)搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息 ;

　　(5)接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及其它日常工作);

　　(6)催收分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用;

　　(7)收费高峰期，协助项目财务收取各项费用;

　　(8)项目出纳公休时，暂代其收取各项费用并做好相关交接工作;

　　(9)协助项目开展各项工作。

　　任职资格：

　　(1)大专及以上学历，30岁以下，形象气质佳，1年以上物业公司客服经验;

　　(2)熟悉物业管理相关法律法规，具备较强的组织协调能力及良好的心理素质。

　　晋升渠道：客服专员——客服主管——项目副经理——项目经理

　　(六)物业项目经理

　　(1)对精装项目前期、中期、后期有全过程管理经验;

　　(2)对各业务块日常工作进行监督管理，日常工作的正常开展和运作;

　　(3)协调各项目部工作和人员安排，资源的合理利用;

　　(4)做好经营服务工作，确保部门的经营收入;

　　(5)做好部门装修、创优工作，现场管控能力;

　　(6)抓好现场基础业务品质，确保员工服务意识和客户满意度;

　　(7)编制相关管理计划、费用预算、决算草案;

　　(8)处理各类客户重大投诉，确保客户满意度;

　　(9)负责管理服务区域内社区生活服务，开展社区文化活动，确保社区的生活环境及文化活动氛围。

　　任职资格：

　　(1)本科以上学历，企业管理、经济管理类等相关专业;

　　(2)从事物业管理行业5年以上工作经验，3年以上同岗位工作经验。持物业管理经理上岗证，有良好的团队管理能力，语言表达及沟通能力;

　　(3)熟悉了解并掌握物业管理行业相关法律法规知识;

　　(4)有较强的经营策略、分析和判断能力;

　　(5)熟练ISO质量管理体系运行。

（责任编辑：李明）

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