湖北文旅(鄂州)投资有限公司(简称“湖北文旅鄂州)注册资本金3.9亿元，是湖北文旅在“武鄂黄黄都市圈”、“武汉新城”的重大战略布局支撑企业。

湖北文旅鄂州整合丰富的旅游资源，以推动鄂州文化旅游产业融合发展为使命，业务包括景区、酒店、研学、微短剧影视基地、旅游交通、文创及特色农产品等业态。

因公司发展需要，现面向社会及湖北文旅所属子公司进行公开招聘，本次招聘1岗1人，具体要求如下：

一、招聘岗位：

湖北文旅(鄂州)酒店管理有限公司房务会议部部长1名。

(一)任职要求

1、年龄50岁以下，性别不限，身体健康，形象气质佳，品行端正，具备极强的责任心、服务意识与领导魅力。

2、大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理专业，具有10年以上酒店运营管理工作经验者可放宽至大专学历。              

3、拥有5年以上四星级或以上酒店房务部门(如前厅部、客房部)全面管理经验，具备五星级酒店或国际连锁品牌酒店同等岗位经验者优先考虑。

4、具备出色的团队建设、激励和人才培养能力，能够打造高效、专业的服务团队。

5、精通房务部门全流程运营，包括前厅接待、客房服务、成本控制、品质管理与对客关系维护，对客户满意度有深刻见解和实践。

6、能够与酒店其他部门(如销售、工程、安保等)有效协作，并妥善处理各类宾客事宜。

(二)岗位职责

一、战略规划与业务管理

1、全面负责酒店前厅、客房的运营与管理，确保各项服务流程、质量标准符合或超越五星级酒店标准，达成部门的营收与利润目标。

2、根据酒店整体战略，制定并执行房务部门的年度预算、运营计划及中长期发展规划。

3、分析市场与客户反馈，持续优化服务产品与流程，创新服务项目，以驱动客房收入增长与品牌美誉度。

二、日常运营管理

1、主持房务部门的日常运营工作，确保前台接待、客房清洁、布草管理、PA清洁等各项工作高效、有序进行。

2、建立、优化并监督执行房务部的各项服务标准、操作流程、卫生与安全管理制度。

3、严格管控部门成本，包括人力成本、客用品、清洁剂、布草损耗等，实现成本效益化。

三、团队建设与人员管理

1、负责房务团队的组建、岗位设置、招聘、培训与发展，涵盖前台接待、礼宾、客房服务员、楼层主管等岗位。

2、制定并实施员工绩效考核方案，建立人才梯队，营造积极向上、注重细节的服务文化。

3、关注员工状态，团队凝聚力与专业技能。

四、客户服务与质量管理

1、确保为所有宾客提供卓越的入住体验，亲自处理重大客户投诉与复杂需求。

2、建立并维护高效的客户关系管理体系，特别是针对VIP及常客。

3、定期进行服务质量检查与评估，并主导持续改进计划。

五、合规与安全管理

1、确保房务部所有操作严格遵守酒店政策及当地安全、卫生、隐私等相关法律法规。

2、负责管辖区域内的消防安全、设备安全与宾客财产安全，组织定期巡查与应急演练。

六、其他工作

完成上级领导交办的其他相关工作。

二、工资福利待遇

公司按照市场化水平确定薪酬等级，具体薪酬面议;按国家规定购买社会保险及公积金;福利按公司制度执行。

三、公开招聘程序

公开招聘工作按照自愿报名、资格审查、面试、背景调查、体检、公示等程序进行。

四、报名时间及方式

1、报名时间：2026年5月13日至2026年5月18日;

2、报名方式：应聘者在2026年5月18日17:30前将真实完整的应聘人员个人简历扫描件发送至邮箱535035508@qq.com，同时将本人身份证、学位证书、学信网学籍验证报告、职称证书(如有)扫描件一并打包发送(文件命名方式为：姓名+应聘岗位，例“张三+湖北文旅(鄂州)酒店管理有限公司房务会议部部长”)。

五、其他事项

资格审查贯穿整个公开招聘过程，应聘人员应对本人填报的信息及提供资料的真实性、准确性负责，如有弄虚作假，一经查实，取消应聘资格。应聘人员个人资料仅用于公开招聘，不公开，不退还。其他未尽事宜，由湖北文旅(鄂州)投资有限公司负责解释。

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湖北文旅鄂州招聘岗位表

原标题:湖北文旅鄂州招聘公告

文章来源:http://www.hbctic.com/xwzx_1/gqgg/202605/t20260512_173822.shtml

（责任编辑：李明）