(一)应急应变

应急应变类问题最明显的特征，即问题情境带有明显的紧急、突发性。教师如果不立即采取措施，将会对幼儿身心造成较为严重的影响;或是使局面得不到控制，陷 入混乱;或是此时此刻急需教师的教育机智化解尴尬等。

主要包括以下三类：

1.教育教学活动中的偶发事件：主要包括保育活动中、教育活动中、游戏中等各种突发事件的处理，考查教学机智。

2.人际交往中的突发状况：主要包括同伴间，教师与幼儿间的突发情况，考查冷静 分析，公平对待，及正确解决幼儿矛盾的能力。

3.常见的意外事故：主要针对幼儿意外事故的防护、急救和处理，考查安全意识的 基本急救知识。

【思路点拨】

1.明确问题： 综合概括题目考查的核心内容，明确题干问题实质。

2.解决问题：(1)解决紧要问题;

(2)优化后续处理。

试题示例：午睡时，丁丁因为想妈妈突然哭了。作为幼儿老师，你该怎么办?

【示范作答】

例：午睡时，丁丁因为想妈妈突然哭了。作为幼儿老师，你该怎么办?

1.明确问题

幼儿因为想妈妈而在午休时间哭了起来，本质是入园焦虑的一种体现。作为老师，我不能强迫幼儿午睡，而应慢慢引导，帮助幼儿平复情绪，慢慢养成午睡的习惯。

2.解决问题

(1)解决紧要问题

首先，我会带丁丁离开活动室，避免影响到其他幼儿。并请配班老师照顾其他午睡的幼儿。

接着，我会抱抱丁丁，安抚他的情绪。我会告诉他，老师知道他现在很想妈妈，让他感受到自己的情绪是被接纳的，增加丁丁的融入感和安全感。然后我会告诉丁丁，妈妈会在下午吃完饭后来接他，希望他耐心等待妈妈，并且，在此之前老师会一直陪着他，做好玩的游戏，时间一会儿就过去了。通过这样的交流来缓解丁丁的焦虑。

最后，我会用轻拍的方式帮助丁丁午睡，如果丁丁仍然不想睡，那么我不会勉强他，避免给他增加压力，使他更加抗拒在幼儿园午睡这件事。相反，我会给丁丁讲他喜欢听的故事或和他一起玩喜欢的游戏，以分散他的注意力，帮助其慢慢入睡或是平稳度过午休时间。

(2)优化后续处理

①组织丰富有趣的游戏活动，增加幼儿在幼儿园的快乐，对丁丁多一些关注，给他充足的爱，使其在幼儿园有安全感，喜欢上幼儿园，进而减轻入园焦虑。

②在丁丁的妈妈来接孩子的时候，我会和他的妈妈进行沟通。

一方面，我会告诉家长孩子午睡的情况，并了解孩子在家午睡的情况，建议家长晚上早些休息，周末在家也养成午休的习惯，与幼儿园保持教育一致，共同促进丁丁良好午休习惯的养成。

另一方面，我会与家长沟通幼儿入园焦虑的问题，希望家长在家可以与丁丁共同阅读《我爱幼儿园》等类似绘本， 激发幼儿对幼儿园的喜爱与向往，同时家长也要以身作则，对丁丁的入园表示期待，减轻丁丁的入园焦虑。

(二)人际关系

人际关系类问题通常表现为主体之间的“不配合”、“不理解”、“不支持”等， 甚至还会有“猜疑”、“告状”等更为激烈的矛盾出现。人际关系类问题根据对象不同可以分为三类：

1.教师与教师：教师之间因工作分配不均、教育理念不一致等造成矛盾、猜疑等问题等。

2.教师与学校管理者：管理者的决策与教师的利益发生冲突，或教师不理解管理者 下达的指令等。

3.教师与幼儿家长：家长因个人思考与教师教育理念不一致，造成小学化等现象; 幼儿在园出现某些事故，教师与家长的沟通问题等。

【思路点拨】

1.表明态度： 说明立场，阐明原则。

2.沟通解决：

(1)合作理解，主动沟通;依据与不同对象相处的原则妥善解决问题;

(2)找准定位，协调关系;

(3)充分理解，分忧解难;

(4)顾全大局，尊重服从。

试题示例：幼儿园有两个短期进修名额，本应该让你去，结果领导没让你去，你怎么对待这件事?

【示范作答】

1.表明态度

进修是个人素质的主要途径。但此次进修推荐人不是我，我会接受现实，服从领导慎重思考后的安排，并继续做好本职工作。

2.沟通解决

虽然我错过了这次进修，但却得到了一个重新审视自身能力的机会。对于领导的决定，我不会过多揣测，而是从自身出发查找原因，并自己，争取获得下次进修机会。

首先，积极与领导沟通，明确自己需的方面，个人业务水平。树立优良学风，刻苦钻研业务，学习新知识，探索教育教学新规律。钻研教材，写好每一篇教案，做好每一堂活动。

其次，地加强个人学习。只有学习，才能进步和成长。所以， 我会多读书，勤做读书笔记，多观摩，勤做观摩记录。

最后，积极参加领导组织的各项教育教学活动，自己的教研能力。对于教师来说，实践教学与理论研讨是不能脱离的，个人的一些实践经验要和大家分享，工作中的问题也要勇于提出来与大家共同研讨，在集体中成长。

把基础打牢再进修，这样个人学习效果会更好，同时还能把更多教学经验与大家分享，不仅能促使个人进步，还能带动集体共同进步。

（责任编辑：李明）