2015年安徽省农信社考试题答案：写作基础知识一
答题思路：
1、银行作为金融服务部门，要站在客户的角度考虑问题，为客户提供优质服务。
2、银行工作人员(大堂经理)遇到客户投诉等情况需及时与客户沟通，向客户解释，并作出切实行动，不能任由矛盾激化、升级，对银行的服务和品牌造成不利影响。
（责任编辑：李明）
答题思路：
1、银行作为金融服务部门，要站在客户的角度考虑问题，为客户提供优质服务。
2、银行工作人员(大堂经理)遇到客户投诉等情况需及时与客户沟通，向客户解释，并作出切实行动，不能任由矛盾激化、升级，对银行的服务和品牌造成不利影响。
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