选调生面试应变能力应对技巧之突发群体性事件处理
例题：
在你执行领导给你分配的工作任务期间，有群众从中阻拦，你将如何处理?
【中公解析】
领导分配给我的工作，体现了领导对我能力的认可，因此我一定要尽心尽力将工作圆满完成，不辜负领导的期望。但工作期间，出现有群众从中阻拦的情况，影响了工作的顺利开展，此时，我应该保持冷静，反思自身的工作，及时与阻拦群众进行沟通，争取尽快将问题解决，在完成工作的同时，建立起与群众的良好关系。
第一，我要反思自身，从自身的工作态度和工作方法上查找原因，看是否因为我的工作态度和工作方法的不恰当，影响了群众对于工作本身的认识，而造成了阻拦工作的问题，如果是这个原因，我会首先向群众道歉，加以说明，并改正自身的不足，进而取得群众的谅解与支持。
第二，我要深入群众，了解群众的真实想法，看是否是因为群众对于此项工作或者相关的法律政策不了解，才产生了阻拦的情况。如果是因为群众的不了解，那么我将及时的向群众做好解释说明工作，在讲解相关政策法规的同时，将以人为本的工作理念贯穿其中，让群众了解政府是人民的政府。
第三，如果在实地调查与走访的过程中，发现群众是因为利益被触犯而阻拦工作，那么我将继续深入调查，看在工作过程中，触犯的是群众的合法利益还是非法利益，如果是非法利益，那么我将通过与群众的沟通讲解法律法规，使其认识到自身做法的不足，支持我的工作。如果是合法利益，那么我将及时的向上级领导汇报，并针对此项工作提出切实可行的改进方案，同时向群众做好安抚工作。
群众利益无小事，我们在工作中一定要尊重群众的想法，疏通群众意见的表达渠道，多与群众沟通交流，多实地走访调查，了解问题的症结所在，这样才能真正的开展好工作，树立良好的干群关系，为更好的开展工作、更好地为人民服务打下基础。
（责任编辑：李明）
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