中国移动行业十问，让你了解一个立体的中国移动
请简述客户的定位，以及客户对中国移动有何重要意义？
答案：客户是以单位名义与中国移动签署协议,订购和使用中国移动提供的产品和服务， 并在中国移动建立起客户关系管理的法人单位和产业活动单位。客户带给中国移 动：高贡献：客户 ARPU 远超个人客户 ARPU;高黏性：客户离网率远低个人客户 离网率;促进中国移动转型：客户大量使用移动信息化方案，促进中国移动从提供通道 转为提供解决方案.
请简单分析目前行业应用产品的现状是什么？
"答案：周期长，成本高——行业间需求差异性大，大量的定制开发工作使得项目周期长， 成本高。难以规模推广——产品非标准化，各自为政，难以快速推广复制。难以接入管理 —产品接入移动多样化，难以实现可运营、可管理。缺乏完整商业模式——缺乏完整的解决 方案，难以形成有效的商业模式。
简要分析目前市场状况下，各大运营商的针对性变化有哪些？
答案：客户要求“一站购齐”，各运营商展开面向客户通信通信需求和信息化需求 一体化解决方案的竞争 各大运营商纷纷由通信服务提供商向综合信息服务提供商转型。运营商业务转型目标渐趋明 朗——向综合信息服务方向拓展。中小企业是推动国民经济和社会发展的重要力量，争夺中 小企业客户，成为各运营商的又一主要目标。"
请简述行业专用的特点是什么？
答案：硬件和软件根据或行业客户需求专门定制。 业务与终端结合紧密度高，应用系 统更具针对性。外设一体化。环境适应性强。通常运行无人值守化。
请简述行业应用手机客户终端的特点是什么？
答案：基于手机开发，对手机操作系统和运行环境要求高；界面友好，傻瓜式操作，客户粘 性强。行业终端软件具有升级更新需求；一般需要 SI 单独开发软件。
请简述行业客户端监控平台关键功能是什么？
答案：终端统计分析；终端参数配置；行业应用/底座软件下载与升级；终端监测。
（责任编辑：李明）
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