2.小王学历较高，但是往往自己事情没做好，却爱去插手别人的事情，导致大家对他有意见，你怎么看待小王的这种行为?

　　【参考答案】

　　在工作中，同事的性格各不相同，小王的身上有缺点和不足，当然也有闪光点，对于小王这种情况，我有以下几点看法：

　　首先，小王学历高，说明他有很好的理论基础，这是他的优点，应该予以发扬。对于小王自己的工作没做好还爱插手别人的事情，可以看出，小王有乐于助人的良好品质，但是帮助别人应该是以完成自己任务为前提的，小王应该增强工作的责任感，保质保量完成本职工作。

　　其次，同事们对小王有意见，究其缘由，一方面是由于小王冒失的插手别人的工作，另一方面是小王的工作没有做好，影响了整个团队的工作进度。作为小王，面对这种情况，应该深刻反省，虽然是好心在主动帮助他人，但是应该先做好自己的本职工作，避免因为自己影响整个工作的进度。同时，也应该询问别人是否需要帮助，在确认别人需要帮助后，再提供有效的帮助。

　　再次，小王应该团队意识和学会与人相处的技巧和方法。作为团队的一份子，每一个人最基本的义务就是要完成本职工作，团队的工作进度，不仅如此，良好的人际关系是工作的润滑油，小王应该主动和同事们沟通交流，积极化解与同事间的矛盾和冲突。只有这样才能有和谐的团队氛围，才能让工作进一步展开。

　　总之，小王在团队合作中，应该发扬优点，改正缺点，尽快融入到同事中去，在工作中与同事互帮互助，共同进步。

　　3.会议前，你发现同事准备的会议材料有很大的错误，但是这位同事平时不好说话，如果你对他提出来，他可能会对你反感，此时你怎么办?

　　【参考答案】

　　为会议上不出现严重的错误，使参会人员能够获得有价值和正确的材料，我会及时的处理此事，以会议的顺利进行。

　　首先，我会再次快速浏览会议材料，通过询问其他同事，以此来确认材料中的内容确实是错误的，之后，我会就材料的错误内容进行浏览，根据需要修改的工作量来分情况处理。

　　其次，鉴于这位同事平时不好说话，如果会议材料需要修改的内容不多，那我会自己在源文档上进行修改，及时的进行打印，将正确无误的材料准时进行发放;如果会议材料存在的问题较大，我会礼貌的先给同事打电话，简单说明会议材料存在比较大的问题，希望能和他当面谈谈。

　　再次，在面谈的过程中，我会注意自己的语气和态度，向同事指出材料中我提前标注好的错误内容，并帮助同事一起改正错误。我们会一起确定错误类型，确认是文字打印错误、印刷排版错误、观点方向错误，还是数据统计错误，根据不同的错误，采取不同的解决措施。文字打印、排版错误，在电子版上修改错误页的内容即可;数据错误，需要查找相关资料，文献，或重新统计，这需要花费的时间较多，可以请前期负责收集信息的同事帮助一起完成;

　　观点方向的错误，可以共同商讨或请示领导，由领导决策。

　　最后，将商定好的会议材料按需要进行打印，建议同事将原文档进行保存，我们会本着工作第一的原则，互相帮助，将会议材料完善好。

　　4.在讨论会场，有些人包揽了发言，有些人却沉默寡言，导致发言缺乏广泛性，这样会使会场讨论达不到效果，如果你是主持人，你怎么处理?

　　【参考答案】

　　一场的讨论会需要各个参会的成员针对谈论的主题各抒己见，彼此进行充分的沟通、交流。作为会议的主持人来说，在面对会上一部分人包揽发言，另一部分人沉默寡言的局面，要适时地加以引导，力争让每一个参会人员能发表自己的意见，以确保讨论会达到预期的效果。因此，我会从以下几个方面处理：

　　首先，对发言多的人给予鼓励，同时恰当引导他们。发言的人讲完之后，对他们的观点简单概述总结，并对他们的积极发言加以表扬，以此鼓励其他没发言的人员踊跃发言。

　　其次，说明广泛参与发言的重要性，鼓励沉默寡言者大胆的进行发言。有些人可能不知道讨论会的目的，以及大家共同参与的重要性，所以作为主持人应该重新申明此事，让大家意识到每一个人的发言对整个问题都有关键性的意义。同时为发言较少的人争取发言时间和机会，随机讲些轻松的话题以淡化紧张的会议气氛，鼓励他们打消顾虑，大胆的表达自己的观点和想法。

　　再次，在会议重新开始谈论之后，注意对讨论内容的引导，对之前沉默寡言者当中率先发言的给与掌声鼓励，并对于提出新颖观点的参会人员给与赞扬，鼓励其他有不同观点的人员应该像他们学习大胆发言。力争在会议的最后关头，能取得预期的良好效果。

（责任编辑：李明）