2016年海南事业单位结构化面试秘笈
【示例】
你单位要去外单位参加学术交流会，领导让你负责，请问你要做些什么准备工作?
5.人际类问题
人际类问题，是特定的人物角色在特定环境与条件下产生的矛盾。这里的特定环境一般是职场，特定人物可能包括：领导、同事、下属、群众、亲友、其他单位等。解决这类问题，需要考生厘清人物之间的矛盾关系，找到问题核心，入情入境解决问题。
【破题方法】
第一步：怎么看，即矛盾分析。明确人际矛盾和人际危机产生的原因，厘清角色关系，
找到问题焦点;
第二步：怎么办，即解决矛盾。根据矛盾产生的原因提出具体的解决对策。具体说来，
在分析矛盾时要换位思考，进行理智的归因，并根据不同的人物选择合适的方法。
【示例】
你的邻居找你帮忙办点事，但这件事违背工作原则，你怎么办?
6.言语类问题
言语类问题在事业单位的中出现较少，但其核心考查的言语表达能力却是工作中必备的基础能力之一。言语表达能力是指在口头语言及书面语言的过程中运用字、词、句、段表达自己想法的能力。语言既是思维的工具，也是思维的外显，所以言语表达能力考查的实质还是考生的思维能力。
【破题方法】
一般来说，这类题目对考生的要求包括四个方面：内容充实、修辞精彩、声音动人、仪态到位。
【示例】
你是单位服务大厅的工作人员，工作时间服务大厅空无一人，这一情况正好被媒体拍到并且被曝光在报纸上，现在要你找领导汇报此事，请现场模拟。
结构化面试 ·经典例题
1.作为一个刚入职的工作人员，有两位同事分别给你不同的建议，一位说做人要低调谨慎不要锋芒毕露，而另一位则说做人要敢于创新争优表现自己，对此你怎么看?
【参考答案】
两位同事的建议看似矛盾，但实际谈论的是工作中做人与做事的两个不同方面。两人一人谈“低调做人”，一人谈“高调做事”，都是有道理的，也并不矛盾。
第一位同事说“做人要低调谨慎不要锋芒毕露”，是说我们“为人”要稳重内敛、谦逊平易，不要夸夸其谈自大自满，也不要过分炫耀成绩，刺伤他人内心，是教我们如何低调处理工作中的人际关系问题。而另一位同事说“敢于创新争优表现自己”，则是说我们“做事”要有积极进取的心态，确立高远目标，拿出力争上游的斗志，而不要在怠惰中恍恍惚惚，自甘平庸，讲的是如何积极应对工作中的任务和难题。事实上，举凡古今中外之大成者，几乎都是将“低调做人”与“高调做事”完美地结合在了一起。正如家喻户晓的“杂交水稻之父”袁隆平，用一生默默奉献而不求一丝荣华。
我们作为刚入职的工作人员，也只有确立这种“低调做人，高调做事”的态度，才能在快速融入团队的同时，又限度发挥出自己的才干。具体来说，我们应在工作中做到如下几点：
首先，作为新人来讲，与人交往姿态、话语和行为要低调、稳重。这就要求我们尊重他人，更时刻保持一颗谦逊的学习之心，不要恣肆张扬、自以为是，也不要锋芒毕露、处处树敌，这些都不利于我们自身的进步，同时也影响整个团队的团结协作。
其次，作为新人来讲，工作中要确立做事的高标准、严要求，力求精益求精，尽善尽美，而不要马马虎虎，得过且过，随大流的心态更是不可有。
最后，作为新人来讲，确立高远目标，时常自励自勉，鼓舞自己也是十分重要的，只有这样，才有斗志和毅力去战胜工作中的困难，即便身处逆境，也能逆流而上，获得成长，并激励他人。
（责任编辑：李明）
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