然而从现实来看,消费者遭遇“无处可保”后,只能寻求销售者解决问题,销售者说怎么办就怎么办,消费者只能妥协,这在一定程度上纵容了商家。而且,市场监管者没有主动查处“无处可保”等情况,也让商家有了侥幸心理。所以必须追究商家责任。
其三,供给侧改革亟需改变售后服务不足的问题。“无处可保”说到底是商家不重视售后服务,除海尔等少数企业售后服务获得市场公认外,大部分商家重销售轻售后,因为销售可以业绩回笼资金,而售后服务却要投入资金,显然商家是逐利的。
所以,有必要进一步完善相关法律和市场机制,以倒逼商家重视售后服务。尤其在电商时代,很多网店仅是产品代理商,自己并没有遍及全国的售后服务能力,最终损害的是消费者权益。只有强化电商平台的审核和监督责任,才能防止网店“胡吹”。
（责任编辑：李明）
好课免费
400-900-8885
课程咨询请按1
售后服务请按2
9:00-21:00 节假日不休
企业微信
微信扫码添加
Copyright©2000-2023 北京中公教育科技有限公司 .All Rights Reserved
京ICP备10218183号-41 京ICP证161188号
京公网安备11010802020664号
电子营业执照
