2019中国太平洋保险产险营运华南分中心校园招聘公告
客服代表岗
招聘人数:
待定人
岗位要求:
1、接听客户来电,记录客户出险情况,提醒客户有关事故的处理常识,并将报案信息传达给查勘定损人员;
2、受理客户其他各类呼入服务请求,按照业务流程解答客户关于保险产品、理赔流程及进度等信息;
3、根据领导安排,针对特定客户,按照业务流程及话术规范完成客户回访调研。
任职资格:
大专以上学历,沟通表达流畅,具有一定的抗压能力。
地点:
佛山
客服代表岗(管培生)
招聘人数:
待定人
岗位要求:
1、接听客户来电,记录客户出险情况,提醒客户有关事故的处理常识,并将报案信息传达给查勘定损人员;
2、受理客户其他各类呼入服务请求,按照业务流程解答客户关于保险产品、理赔流程及进度等信息;
3、根据领导安排,针对特定客户,按照业务流程及话术规范完成客户回访调研。
任职资格:
本科以上学历,保险、播音专业优先;沟通表达流畅,具有一定的抗压能力。
地点:
佛山
统计分析岗
招聘人数:
1人
岗位要求:
1.日常数据管理:负责日常管理数据的提取、整理、分析、解读与呈现。
2.指标监测:负责建立和设置观测作业指标,侦测业务变化,洞悉呼叫营运特征和规律,搭建数据模型,及时发现问题,撰写分析报告,提出解决方案,优化客户部内营运数据。
3.预警提醒:负责通过大数据多维度监测员工行为,进行员工作业实时预警,协助管理人员提前介入疏导跟踪,现场管理效能与员工技能。
4.绩效统计、分析:负责客户部内绩效考核数据收集、整理、反馈、统计上报工作,参与及协助优化绩效考核方案,调动员工工作积极性。
5.优化建议:通过数据挖掘客户部内作业的薄弱环节,配合功能区开展各项数据分析、测算及员工评估工作,提出优化建议,为部门工作顺利进行提供依据。
任职资格:
全日制本科以上学历,数学、统计、精算相关专业
地点:
佛山
来源:http://campus.51job.com/cpic/job.html
(责任编辑:李明)
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