选调生面试模拟题:网络帮办为民服务_中公网校
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选调生面试模拟题:网络帮办为民服务

来源:中公选调生考试网   发布时间:2022-09-23 17:17:15

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 模拟试题 

为了更好地帮助群众处理事情,政府采用网络帮办的方式,为群众提供“、保姆式”服务。现在领导要你去调查网络帮办实施的情况,请问你会怎么做?

中公解析

“,保姆式”服务是为了更好地落实为民服务的理念,而本次调查活动的实施情况,有助于完善服务的不足,推进服务型政府的建设。领导派我来进行调查,我一定会按时保质保量完成调查任务,为后续改进提供有效参考。

第一,成立调研小组。因为服务的工作人员对整个系统会更加了解,因此我会邀请服务的人员和我一起开展调研。明确我们的调研内容,调研对象和方式。开展为期一周的调研活动。

第二,多种方式开展调研。首先,通过政府官网的工作资料和服务的后台数据了解服务的流程、内容、平均使用的人数;其次,通过街头采访的形式向群众了解:是否知道网络帮办平台,从哪里了解到的该方式,是否使用过网络帮办,平时用网络帮办最经常处理哪些问题,对网络帮办是否满意,解决效率怎样,是否存在哪些不足,针对不足有哪些意见和建议,关于操作流程或者界面展示是否喜欢。再者,向网络帮办的工作人员了解情况:了解一下日常使用平台办理业务的人流量多少,经常处理哪些问题,在处理过程中是否遇到难题,怎么处理的;最后,也可以在网络帮办的官方网站上设置意见采集问卷,让使用网站的群众及时提出反馈自己的意见。

第三,收集并整理意见。对于调研收集到的数据页面使用相关的问题,日常办理业务难以处理的问题,群众反馈的改进意见进行整理分类,召开相关的专家座谈会,收集他们对于数据分析的意见以及网络版的整改建议。

最后,整理会议资料,撰写调研报告及时上交给领导,为后续网络办的改进提供有效的数据参考。

(责任编辑:李明)

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