一、公司简介

我们是一家专业为中国联通酒泉市分公司提供业务支撑服务的团队，致力于区域通信服务。现因业务发展需要，面向社会公开招聘人才，共同推动本地通信业务发展。

二、招聘岗位

(一)营业员(肃北、阿克塞、东风场区分公司)

1.岗位职责：

(1)业务受理：负责办理客户的开户、销户、资费套餐变更、话费充值、宽带办理等业务。

(2)客户服务：提供专业的服务，了解客户需求，解答客户的疑问，处理客户投诉，确保客户满意度。

(3)营销推广：向客户介绍并推广联通的各项新业务、优惠活动等，客户的使用体验和联通的品牌形象。

(4)资料管理：负责客户资料的整理、归档和工作，确保客户信息的准确性和安全性。

2.岗位要求：

(1)学历要求：专科及以上学历;

(2)年龄要求：25周岁以内;

(3)能力素质：具备良好的服务意识、沟通协调能力及团队合作精神，具有较强的责任心以及主动销售意识，对通信行业有一定了解，能快速掌握公司产品与服务;

(4)优先条件：具有通信业务销售经验人员优先考虑;

(二)智家工程师(肃州区、肃北、阿克塞)

1.岗位职责：

(1)负责区域内家庭宽带装机和修障等通信服务。

(2)负责区域内客户通信网络问题解决。

2.任职要求：

(1)学历要求：专科及以上学历;

(2)年龄要求：25周岁以内;

(3)能力素质：沟通表达能力强，具备服务意识或营销潜力，能适应团队协作;

(4)优先条件：有相关工作经验，登高证、电工证者优先。

(三)热线服务专员(肃州区)

1.岗位职责：

(1)负责用户热线接听，解答用户业务咨询、资费查询、业务疑问，登记用户故障报修、投诉建议等信息。

(2)受理用户各类问题反馈，跟进问题处理进度，完成工单流转、登记归档，服务闭环，用户满意度。

(3)熟练掌握联通各类业务及活动政策，规范服务话术，完成日常服务指标。

2.岗位要求：

(1)学历要求：专科及以上学历;

(2)年龄要求：25周岁以内;

(3)能力素质：普通话标准，沟通表达流畅，有良好服务意识、耐心及抗压能力，服从团队安排，具备基础学习与应变能力;

(4)优先条件：有客服、热线服务、通信行业相关经验者优先。

(四)存量运营专员(肃州区)

1.岗位职责：

(1)负责联通存量用户的回访、维系、关怀工作，梳理用户使用情况，降低用户流失率。

(2)针对存量用户开展套餐优化、业务激活、增值业务推广等工作，挖掘用户业务需求，完成运营指标。

(3)做好用户资料更新、运营数据统计及台账整理工作，配合完成团队各项运营任务。

2.岗位要求：

(1)学历要求：专科及以上学历;

(2)年龄要求：25周岁以内;

(3)能力素质：沟通能力良好，具备客户服务意识和基础营销思维，工作积极主动、责任心强，能承受工作压力，善于对接维护客户关系;

(4)优先条件：有用户维系、电话营销、通信运营相关工作经验者优先。

三、福利

1.薪酬待遇：岗位工资+绩效工资+福利，待遇从优，具体面议;

2.社会：入职即购买六险(养老、医疗、失业、工伤、生育、补充医疗);

3.合同方式：与第三方人力资源服务公司签订劳动合同，派驻至中国联通酒泉市分公司支撑服务岗位;

4.发展机会：提供业务培训、职业晋升通道及行业领先企业合作平台。

四、应聘方式

请将个人简历发送至邮箱liurong68@chinaunicom.cn;联系人：刘蓉 电话：18609370368，邮件标题格式：“岗位名称+姓名+专业”(例如：营业员+张三+市场营销)。

初审合格者将电话通知面试安排。

原标题:中国联通酒泉市分公司支撑服务团队招聘简章

文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s/kACONzbe9_BaH6dfmRf94g

（责任编辑：李明）