2026上海社区工作者面试模拟题：如何解决办税终端机使用率低的问题
【模拟试题】
你是税务局工作人员，单位开展“便民办税春风行动"，在办税大厅引进自助办税终端机但是利用率不高，很多人仍到窗口排队办理业务，如果由你解决这个问题，你会怎么做?
【答题要点】
1.明确解决问题的目标和意义。自助办税阅读机可以办税效率，节约办税人的时间，更方便办税人，是服务型政府的体现。现在自助办税机使用率低是对资源的浪费，有违推行的初衷，我们应该详细调查了解使用率低的原因，并采取措施解决。
2.调查了解使用率低的原因。通过为市民发放调查问卷、对打听办税人员随机采访和像工作人员进行约谈的方式详细获取办税人对于自助办税机的知晓程度、会不会使用、流程是否繁琐、是否能解决个性化需求等信息，并向其他推行效果好的单位借鉴经验。
3.采取措施解决。对于市民不了解自助办税阅读机的推行和如何使用，可以加大宣传力度，通过两位一端、大厅展板、海报、宣传单进行宣传，宣传自助办税机的好处、操作流程和说明;还可以在大厅设置专人专岗，用来对自助办税机的使用进行现场指导和帮助;如果市民反映操作流程繁琐，应根据实际需要和市民需求进行适当简化，体现服务型政府的便民特征;办税有很多个性化需要，应该在办税机的服务范围进行有效调整，仍保留办税机不能解决的事项及时移交窗口办理。
（责任编辑：李明）
- 武胜县2026年公开招聘社区工作者的公告（62人）
- 北京市大兴区高米店街道招聘临时辅助用工1人公告
- 2026江西抚州高新区招聘社区工作者（专职网格员）资格审查及面试有关事项公告
- 2026福建南平顺昌县微光社会工作服务中心招聘公告
- 2026新疆哈密市巴里坤县面向社会招聘社区工作者调剂公告
- 2026广东广州市白云区人民政府松洲街道办事处第一次招聘项目工作人员笔试成绩及面试名单公示
- 瑞金市2026年5月城市专职网格员入闱考察递补人员名单公告
- 2026广东中山港口镇石特社区见习生招聘1人公告
- 2025山西临汾市吉县招（选）聘社区专职工作人员拟聘用人员名单公示（二）
- 2026贵州贵阳市云岩区选聘社区工作者面试公告
电子营业执照