2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘若干人公告
一、招聘岗位：银行业客服坐席人员
二、任职要求
1.大专及以上学历，金融、客服、管理类等相关专业，具备金融客服工作经验者、信用卡中心、催收工作经验者优先考虑；
2.有较强的责任心与服务意识，具备清晰的语言表达和良好的倾听理解能力，能把握客户诉求并高效回应；可适应呼叫中心轮班制，承受一定工作压力，处理客户投诉时保持冷静。
三、工作内容
1.呼入业务处理：承接普通客户来电咨询、投诉、查询、建议等诉求，确保达成日均接听量、客户服务水平、振铃时长、差错率等KPI指标。
2.工单管理：对无法一次性解决的客户问题，规范整理并提交客服工单至后台，把控一次解决率、工单处理时长核心指标。
3.专项外呼任务：执行业务部门批量外呼工作，包括贷后回访、还款提醒、产品营销、市场调查等，达成专项外呼KPI指标。
四、工作地点：福州市闽侯高新技术产业开发区
五、报名和面试方式
（一）报名时间和方式
1.报名时间：本招聘公告自发布之日起接受报名，至招聘岗位录用合适人员后终止。
2.报名方式：本次招聘采取网上报名的方式进行。报考人员可直接通过中国海峡人才网企事业单位报名平台报名。
3.面试方式：符合条件直接面试。
六、薪酬区间：3500至4500元，需结合话务量及服务指标等个人KPI考核完成情况。
七、工作时间：8：00至22：00，根据班务需求排班上班。
八、岗前培训要求
公司统一安排人员开展银行及客服专业学习培训并考试（培训时间待定），考试通过3月底签订劳动合同正式上岗。
九、联系方式：曾先生0591-87430769
原标题:福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘
文章来源:https://ksbm.hxrc.com/PG/SHOW.ASPX?ID=112734
（责任编辑：李明）
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