事业单位面试技巧：现场模拟从“心情”入手拉近距离

在结构化面试中，经常涉及到言语理解与表达能力的考察，而现场模拟类题目，则是考查的重点。此类题型在题干信息的结尾往往会出现“请现场模拟”等字样。考官通过此类题目的考查，判断考生语言表达能力是否合格。

【例题展示】

例题展示一：

近日，小王因用微信语音向领导汇报工作，被领导批评其态度有问题，要求其重发文字消息。小王认为自己说话逻辑清晰，也很礼貌，并没有冒犯领导的意思，为此，感到很郁闷。假如你是小王的同事，你如何安慰他?请现场模拟。

例题展示二：

小李在工作时遇到一个突发情况，恰巧科长去外地开会，于是就汇报给了分管局领导，并按照局领导的指示进行了处理。科长回来后大发雷霆，批评小李不懂规矩，自作主张，小李感到委屈。假如你是小李的朋友，你会怎么开导他?请现场模拟。

例题展示三：

为促进地方发展，领导派小张到基层挂职一年。到基层一段时间后，小张发现基层情况复杂，工作开展难度较大，且群众对小张也不够信任，为此小张感到非常无助，如果你是小张的朋友，你会如何开导他?请现场模拟。

【常见问题】

以上三个题目都为沟通劝说类的题目，但劝说对象的心情用了不同的感情词汇来描述如郁闷、委屈、无助这几个词汇，同时这几种心情也是考生考试中时常遇见的，很多考生在拉近与沟通对象距离环节，对于沟通对象的心情表示理解说的是“对于你现在的心情我很理解。”但是这样的表述其实并不能起到真正拉近沟通对象距离的效果，因为并未使沟通对象真实具体的感受到你理解他当前的处境。因此针对于考试中常出现的几种心情，中公教育特为广大考生做出整理，希望对考生有所帮助。

【解决方法】

对于各种心情的理解，从本质而言，就是针对造成当前这种心情的原因，用通俗易懂的语言描述清楚，能够将沟通对象的心路历程通过语言表述出来，达到拉近距离的目的。

1.感到郁闷：郁闷的心情是对于当前所面临的处境缺乏清晰认知，不知道产生问题的根源所在，由此所带来的迷茫与不知所措。如例题展示一中的理解就可以表述为。小王，我特别能够理解你当时用语音给领导汇报工作时，也是对自己的措辞反复推敲，是想着让领导在不忙的时候可以直接听音频了解工作动态，态度上觉得自己没有问题，但是最终领导却批评你工作态度有问题，觉得有些想不明白，这中郁闷的情绪我能够理解。

2.感到委屈：委屈的心情是认识不到当前的错误，心理预设收获到的结果与实际情况存在差距。如例题展示二中的理解就可以表述为。小李，我特别能够理解你现在的心情，当时面临突发工作，咱们科长也不在，又害怕耽误工作，就赶紧汇报给了分管局领导，而且具体工作的执行也是按照分管领导的要求来做的，觉得自己也并没有自作主张，在执行阶段工作上你也尽心尽力，最终换来的却是领导的批评，心理存在落差，觉得委屈这我都理解。

3.感到无助：无助的心情是能够正确认识到当前所面临的困境和问题，想去着手解决，但不知道从哪着手干，或知道从哪着手解决但缺乏具体可操作性的方法。如例题展示三中的理解就可表述为。小张，你现在这种无助的感觉，我能感受到。你想把工作做好，但基层工作确实情况复杂，又人生地不熟的遇到事也因为缺乏经验不知道从哪着手解决，有时候身边也连个商量的人都没有，这种想做好但却不知从哪入手的感觉我特别能够理解。

以上就是中公教育给大家分享的现场模拟类题目如何从心情分析入手来拉近与沟通对象距离的方法，避免作答此类题目理解沟通对象部分作答内容空泛的问题。同时欢迎各位同学来中公教育进行学习，由老师进行个性指导，从而更好的学习。

（责任编辑：李明）