无领导小组讨论面试中如何调和矛盾

无领导小组讨论面试在讨论的过程中不可避免会存在激烈交锋的情况，那如何将这种激烈的场面调停开来，中公教育在这里给各位考试介绍几种矛盾调解的方式：

1.梳理推动

使用场景：讨论充分，并且形成一致性意见。

使用方法：重申结论+梳理小结+推动讨论。

(1)通过观点交锋、结盟、倒戈后，大家已经达成一致，即劝导、倒戈，此时可以进行梳理推动。(2)先重申结论，明确、强调结论，让小组所有人看到阶段性成果，然后将背后的理由进行梳理，因为后续还有总结陈词，故梳理小结是比较好的梳理推动的任务。此处大家需要注意的是，梳理一定要讲究逻辑，不是将大家讨论的内容复述一遍，用简单的一两句话陈述，简洁明了即可;接着往下推动，因为一个阶段性任务结束后还有下一个，简单说明下一个话题。自己的观点，接上下一个任务成为第一个给出观点的人，这是完整的梳理推动。如某道题选择第一项制度层面，可以表述为“各位组员，刚刚就制度层面我们已经达成一致选择第一条，理由包括涵盖范围、可操作性、有效性这三个层面，如果大家没有其他要补充的内容，我们接下来可以讨论第二类关于思想宣传引导，对于这个方面我认为……”，推向下一个阶段性任务。

2.调和推动

使用场景：讨论激烈，双方都不愿倒戈。

也许劝导没，迟迟不倒戈，大家就某个观点没有达成一致，但时间不足，即再不达成一致、再不往下推进，讨论就无法完成，时间不允许的情况下可以调和矛盾，再往下推动。使用方法：(1)有效融合：如一方坚持观点A，另一方坚持观点B，大家僵持不下，谁也不认同谁，此时可以做一个加法，将大家的观点相融合，这样可以做到兼顾。表述为“各位组员，我刚才梳理了讨论过程，针对选A还是选B大家发生了冲突，有一部分组员认为A……，有一部分组员认为B……，但是我们发现二者都很重要，不如我们选择将A和B保留，然后再从其他选项中挑选”，这种方式很容易达成一致。(2)求同存异：与第一项方式相反，即进行减法。如某一组需要选两个，有的人认为选A、B，有的人认为选A、C，此时先确定A，表述为“各位组员，这部分内容我们讨论很久了，既然大家都认同A一定要选择，不如我们先确定A项，接着分析下一组，之后还有空余位置的话再讨论B和C”。(3)搁置争议：实在僵持不下，且无法融合、求同存异，此时可以先讨论之后的任务，等讨论一致后再回来，回来后时间也比较紧张、所剩不多，也许大家更容易达成一致，因为开始大家劲头很足，且时间充裕，辩论激烈。故搁置争议等同于在气头上让大家冷静，先拉开双方，回来后是另一个样子了，这种情况适用讨论非常激烈，甚至有的组员有点生气、存在情绪，就是不认同某些观点，此时可以搁置争议，先往后展开讨论，继续往下推动。

调和矛盾需要掌握技巧和方法，上述方法适用不同情况，需要根据讨论的时间节点和情境决定方法。

（责任编辑：李明）