2024国家公务员考试面试模拟题：办事大厅群众吵闹怎么处理
【模拟题】
有十多位老人在民政局大厅大声喊叫，称他们一直不知道当地有高龄补贴的政策，从来没领到钱。领导让你处理此事，你会怎么办?
【中公解析】
高龄补贴是对老年群体的尊重与关怀，当前情况不仅会影响单位正常办公，还会引起群众对本单位的质疑。我会积极妥善处理此事，确保政策更好落地，做到应享尽享。
首先，表明身份，承诺解决。跟老人们说一定会给大家解决问题，邀请大家到休息室反映情况，方便我们记录查询，进而更快给大家解决问题，希望大家配合。
其次，了解情况，做好记录。耐心询问老人们的具体情况，比如说出生日期、户籍所在地等，让同事现场进行查询，做好记录，看大家是否符合政策要求。
再次，耐心答复，分类处理。针对不符合情况的老人，具体解释政策细则，说明不符合的原因。针对符合情况的老人，安排同事一对一服务，说明申报所需材料，帮助老人预约办理时间，程度办理效率，让大家满意。
最后，汇报领导，完善工作。将事情处理结果汇报领导，建议单位接下来加大高龄、失能补贴政策宣传力度，同时运用大数据筛查符合享受条件的人员，组织村镇、社区等工作人员上门核实情况，帮助符合条件的老人办理“免申即享”手续。
（责任编辑：李明）
- 广东省考2026成绩查询：广东省公务员考试录用管理信息系统(https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/gwyks/index.do)
- 2026年国家公务员成绩查询入口-专题网站(http://bm.scs.gov.cn/kl2026)
- 国家公务员考试官网成绩查询入口(http://bm.scs.gov.cn/kl2026)
- 2026广东省考什么时候出成绩/广东省考成绩查询时间2026
- 广东省公务员考试录用管理信息系统(https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/gwyks/index.do)
- 广东公务员考试成绩查询时间2026/广东省考成绩查询官网
- 广东公务员考试成绩发布时间/广东省公务员考试什么时候出成绩2026
- 广东公务员考试2026年成绩查询:广东省公务员考试录用管理信息系统(https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/gwyks/index.do)
- 国考成绩查完后，怎么知道自己有没有进面？
- 2026国家公务员官网成绩查询入口(http://bm.scs.gov.cn/kl2026)
电子营业执照