2024国考申论备考之综合分析题
时间过得飞快，一转眼金秋十月即将过去，距离2024国家公务员考试还剩1个多月的时间，报名了国考的考生要抓紧时间备考了。今天中公教育介绍的是国考申论当中的综合分析题，它作为申论五大题型之一，是一道必型，各位小伙伴必须得掌握。今天中公教育通过一道国目带着大家一起学习综合分析题的解答方法。
【例题】根据“给定资料”，谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。
(一)审题
题型——理解——解释型分析
对象——现在撤掉的是“眼中的柜台”，但我们更要在撤掉“心中的柜台”上下功夫
(二)找点
D1——解释(眼中)：帮办员和群众两个一组，并排坐在电脑前办理业务
D2——解释(眼中)：现在没有了柜台，与工作人员肩并肩坐着+意义：拉近距离，方便相互沟通
D3——解释(眼中)：“无柜台”的办理模式 +意义：办事轻松、高效
解释(眼中)：从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务，转变为民服务中心前台设置形式，体现政府服务理念的转变
现状：对于新的工作模式，工作人员不适应，有心理落差，甚至抱怨===》解释(心中)：真正转变工作观念
D4——现状：业务能力有待;面对群众的多样化需求茫然失措、疲于应付
对策：一、加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。二、推进行政管理体制改革。沟通协调不同部门的职能分工
D5——对策：三、智能便捷办理。对接政务服务系统，完成取号叫号，事项目录配置，实现“无感智办、码上办事”
D6——解释(眼中)：服务柜台的撤销，创新服务模式+意义：拉近群众和工作人员的距离，群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利
(三)加工+(四)书写
服务柜台的撤销，是从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，但更要从服务方式向工作观念转变。这拉近群众和工作人员的距离，沟通方便，办事轻松高效、透明，群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。对于新的工作模式，工作人员不是很适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，不适应办理无差别全科受理事项。对其业务能力也有了更高要求。因此，一、加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。二、推进行政管理体制改革。不同部门的职能分工，做好沟通协调。三、智能便捷办理。对接政务服务系统，完成取号叫号信息，事项目录配置，实现“无感智办、码上办事”。
（责任编辑：李明）
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