2024国家公务员考试面试技巧：如何更好应对解决问题类题目

在结构化面试中，解决问题类的考查比重逐年上升，核心就是考查问题解决的能力，所以对这类题型的判断标准就是能够把题干当中给到的问题都能够逐一解决，方式要有效和具有可操作性，接下来中公教育结合一道例题给大家一起分享如何更好地应对此类题目。

【例题】

某部门实行业务改革，决定用新系统替代旧系统，在调整期间新旧系统并用。但是出现了旧系统不具备新功能、工作人员对新系统不熟悉、企业也总是打电话咨询等问题。领导让你推进新系统的使用，你会怎么办?

【题中问题】

1.旧系统不具备新功能2.工作人员对新系统不熟悉3.企业也总是打电话咨询

【推进新系统的使用的解决措施】

解决旧系统不具备新功能带来的问题。在旧系统发布公示，告知群众旧系统使用的截止时间、新系统的功能优势，并附上新系统链接，告知大家问题咨询的渠道。

解决工作人员不熟悉的问题。(1)思想动员。说明新系统功能全面、操作便捷的优势。(2)业务培训。(3)评比考核。

解决企业总是打电话咨询的问题。(1)提供咨询服务。设置专业的技术人员对群众问题进行解答。(2)进行技术指导。(3)提供服务。

【答题技巧】

1. 审题。通过题干信息，准确把握需要处理解决的问题，并有针对性地解决。

2. 处理方式全面有效。处理办法或者解决措施全面，兼顾题干中描述的所有问题;能结合国家政策方针、公序良俗、社会实际以及落实成本等，提出务实、具体、可操作性强的解决方案措施。

3. 知识储备。能够在日常学习中积累储备政府处理问题的一般流程、某地解决问题的有效举措等，举一反三，灵活应用于作答中。

4. 表达交流：语言表达流畅，逻辑清晰，条理分明。

以上就是中公教育跟大家分享的解决问题类题目答题要点和技巧，希望能帮助到大家!

（责任编辑：李明）

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