遴选考试:面试每日一练模拟题及参考答案2023.06.01_中公网校
400-900-8885

遴选考试:面试每日一练模拟题及参考答案2023.06.01

 【模拟试题】 

办事大厅一名办事员在接待群众过程中,接了一个咨询电话。由于时间过长,办事的市民产生了不满情绪,把此过程偷拍了下来,举报了该名办事员,并将视频发布到了网上,引起了恶劣影响。你作为办事大厅的负责人,你怎么处理?

【参考答案】

身为办事大厅的办事员,全心全意为办事群众服务,让办事群众感受到优质的服务是我们的责任和义务,所以我们应该让办事群众高高兴兴地来,高高兴兴地走。遇到题目中的情况,我作为办事大厅的负责人,一定会竭尽全力处理好,维护办事大厅的形象,减少事件的不良影响。具体来说,我会这样做:

首先,我会第一时间找到与该事件相关的办事员。我会先找到办事员询问他该事件的真实性,他当时接听咨询电话时间较长的原因,以及他是否在接听电话前是否获得这位举报群众的同意,事后是否对这举报群众致歉。

其次,我会联系这位举报市民。由于我们没能给他提供一个满意的服务,我会代表办事大厅全体工作人员对他表达歉意,然后,再请他详细讲述一下当时的情况,并向他我们一定会查清楚事情的来龙去脉,给他一个满意的解释。同时,我还会委婉地请求他将发布到网络上的视频删除掉,以降低此次事件的恶劣影响。

再次,如果经调查发现这件事情确实属实,那我会第一时间在办事大厅的“三微一端”发布通知,说明该事件的来龙去脉,并向这位群众发布公开道歉信;如果经调查发现事情不属实,我们也会在单位的“三微一端”上发布通知,讲清楚这件事情,也会感谢这位举报市民对我们办事大厅工作的监督。

最后,我作为办事大厅的负责人会吸取这次事件的教训,加强对办事大厅办事员工作能力和工作态度的培训,并在今后的工作中积极邀请群众对自身工作进行监督。

(责任编辑:李明)

网校师资
李艳
面试

聚焦学员,6年面试深耕经验

石惠胜
申论

深耕申论10年,金句御姐

梁春玮
行测理科

深耕数资13年,方法技巧多

尚迎春
面试

经验丰富,重点突出,面试明师

刘婉婷
面试

深耕面试8年,霸气正能量

刘嘉宁
判断推理

深耕判断10年,人美实力强

孙圣林
车轩
行测理科

骨干师资,8年教学经验

李艳
面试

聚焦学员,6年面试深耕经验

石惠胜
申论

深耕申论10年,金句御姐

公务员事业单位教师考试三支一扶jd文职国企医疗招聘/医药护资格公检法基层服务银行/农商行军人考试新职业/职业技能/专业技能副业兼职/理财/软技能学历提升/考研语言/建工财会经济
公务员事业单位教师考试三支一扶jd文职国企医疗招聘/医药护资格公检法基层服务银行/农商行军人考试新职业/职业技能/专业技能副业兼职/理财/软技能学历提升/考研语言/建工财会经济
省考国考选调生公选遴选乡镇公务员国考金监局国考证监会国考人民银行
更多0
会员免费专区

2025年湖北事业单位下半年联考轻松学套餐班-楚源

0起
¥ 0.1起

OAO“事·政”面试 一对六小班私教封闭VIP(上半年联考)

免费
¥ 0.1

OAO“事·政”面试 一对六小班私教封闭VIP(上半年联考)

免费
¥ 0.1

2024年陕西买一赠一课程(银行春招)

免费
¥ 0.01
查看更多
会员特惠专区

2026年事业单位综合岗实战练题C类-综合

758
¥ 880

2026年事业单位综合岗实战练题C类-职测

958
¥ 1080

2026年事业单位综合岗实战练题B类-综合

758
¥ 880

2026年事业单位综合岗实战练题B类-职测

958
¥ 1080
查看更多

即日起,享受会员权益

  • 终身卡¥122
  • 年卡¥42
  • 月卡¥39.9
尊享12大会员特权
  1. 会员免费
  2. 会员优惠
  3. 专属顾问
  4. 专业团队
  5. 专属优惠
  6. 前沿分析
  7. 职业规划
  8. 就业指导
  9. 福利活动
  10. 会员售后

全国统一咨询热线

400-900-8885

课程咨询请按1
售后服务请按2
9:00-21:00 节假日不休

商务合作

企业微信

微信扫码添加

考编考证必备小工具
中公网校小程序
精选免费公开课
中公网校视频号
中公教育官方网课平台
中公网校极速版APP
资讯答疑试题
中公网校公众号

Copyright©2000-2023 北京中公教育科技有限公司 .All Rights Reserved

京ICP备10218183号-41 京ICP证161188号  京公网安备11010802020664号 电子营业执照