遴选考试面试技巧：面对不同人际问题如何解决
人际关系题在结构化面试中也是常考的题型之一，没有工作经验的考生可能会对这一类题目束手无策，今天我们就从领导、同事、群众、下属这四个群体的关系处理，分享这一类题目的作答技巧。
一、与领导相处
与领导相处应该注意的原则是尊重服从领导的决定和安排，维护领导的，但是对于领导的决定应该不盲从，在日常的工作中，遴选考试也要善于向领导提意见，在给领导提意见的时候应该注重方式方法和态度，不在公共场合给领导提意见，应该汇报工作的时候把自己的想法和意见以一种委婉的方式提出。另外在与领导相处的时候应该适应领导的风格，可以具体展开去阐述，比如说谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型等不同风格的领导应该如何相处。
二、与同事相处
在与同事相处时首先要谦逊、不自傲，同时还要注意同事不一定都是正确的，同事在工作中出现了问题，要善于帮助同事，促进同事的进步。在自己能力比同事强的时候要善于向同事分享，在工作当中要善于和同事配合完成工作，特别是善于和与自己意见不统一的同事一起共同沟通合作，对同事要尊重，多请教，多交流，多关心。对于老同事，我们要善于请教，自己的工作能力，对于新同事我们要共同进步，快速掌握本岗位职能职责，尽快融入单位，另外对于同事我们还是要尽量从自己身上找原因。
三、与群众沟通
在与群众沟通时需要注意，一方面对于群众的利益诉求，要坚持为人民群众服务的基本原则，在工作当中对于群众反映问题，我们要耐心接待，另外一方面群众所反映的问题，在我们工作范围之内，我们要下决心帮群众解决不合理的诉求，不能帮助其解决的我们要晓之以情，动之以理，给群众耐心做好解释说明工作，总之，对于群众我们要接待热情，交谈耐心细致。
四、与下属相处
下属也是同事，如果遇到处理与下属关系的题目时，可以参考的原则性回答有：作为领导，或者是工作负责人，在对待下属的问题上，一是要充分信任，用人不疑人，真诚对待下属，不居高临下，不盛气凌人，多为下属提供锻炼其多方面能力的机会。二是要用商量的语气向下属布置工作，多关心、支持下属，帮助解决一些实际困难。注意培养下属，经过沟通交流批评教育，成为下属的良师益友，敦促下属与进步。三是要进行有效的激励与监督，工作的顺利开展与完成，促使其取得一定成就，让你在下属中树立威信。
（责任编辑：李明）
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