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2019银行校园招聘面试半结构化理论精讲_考题模拟(八)

来源:网络    发布时间:2018-11-15 14:05:48   点击量:

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2019银行校园招聘已进入面试阶段,银行校园招聘常见面试形式为半结构化、无领导小组讨论,中公金融人为考生整理了半结构化面试模拟试题,希望大家理清思路,争取顺利过面试!

问题:如果有一项很困难的事情,你所在团队的成员都不愿意承担时,你是否会主动接受这项很困难的事情?请举例说明。

【参考答案】

我会主动接受这项很困难的事情。我认为团队合作的目的是为了最大的发挥团队潜在能量,其核心就是合作协同。如果是团队需要,即便是 很困难的事情,我也愿意承担。

在研二上学期,我参加了我系一位教授的《关于国有资产管理体制改革的探讨》的课题。这个课题项目的团队有十个人。课题开始前,需要对每个人进行具体的任务分工。其中,数据处理的工作是最难也是最花时间的,大家都不想承担。考虑到我对数据分析软件的应用不是很熟练,所以也不敢贸然接下任务。但看到其他团队成员都不肯做,为了保证课题的顺利进行,我主动表态,承担起这项任务。在接下来课题的研究过程中,我一方面积极学习数据分析的方法,多向教授和学长请教,尽快掌握数据分析软件的使用技巧;另一方面精心收集整理数据,认真分析、综合、归纳和提炼信息,尽全力为其他成员提供数据支持。最后,通过大家的分工协作,保证了工作效率和论文质量,顺利完成了课题任务。

通过这件事我也意识到,团队精神就是大局意识、服务意识和协调意识"三识"的综合体,它是凝聚团队力量,促进团队进步的关键要素,因此为了团队的利益,我有责任和义务站出来,应该有勇气主动承担。

问题:除了报考银行以外,你还都应聘过哪些公司?

【参考答案】

经过慎重的考虑和分析之后,我认为银行是最适合我的职业,是我事业的最佳发展方向。不仅我的专业、性格适合在银行业发展,我对银行还抱有特殊的感情,因为我的家人就从事着银行业。因此,除了报考银行之外,我并没有应聘其他公司。我相信,只要我精诚所至,加上我优异的成绩与百倍的努力,我一定会如愿以偿的。

追问:你考过公务员吗?

【参考答案】

我并没有报考过公务员。虽然公务员是应届毕业生趋之如骛的岗位,但我并没有选择将公务员当成我终生畚斗的事业。一来,我做工作并非为了稳定的岗位、优越的福利待遇等,而是为了将自己所学应用与实践,使自己获得成长;二来,银行的工作更容易使我大展拳脚,充分发挥个人才能。在这里,发展的空间与机遇更多。因此,我选择报考的是银行。

问题:市支行工会要举办羽毛球比赛,由于参数人员不足,要从五个业务部门中抽调一人,你会如何组织此次赛事?

【参考答案】

为了丰富员工的业余生活,增强团队精神和集体凝聚力,展现员工积极向上的风貌。举办好羽毛球比赛是我的职责,因此,我会从以下几个方面安排:

首先,制定出羽毛球比赛的详细预案,包括时间、地点、人员、比赛章程等信息,交领导呈阅。随后,我会根据领导的意见和建议,确定好时间、地点、比赛形式、奖励形式,以海报或工会新闻的形式发布消息,鼓励员工积极报名参加比赛。

其次,与五个部门的相关负责人就工作任务、人员抽调等方面进行沟通。在不影响工作任务的前提下,一方面我会向他们宣扬比赛的意义,调动这些部门的积极性,参加羽毛球比赛不仅能够为每个部门带来荣誉,而且能够丰富员工的业余生活,促进团队队伍的建设。另一方面,审视五个部门的工作任务及进展程度,对于工作任务较轻的部门,我会最大限度的鼓励他们抽调一个人进行比赛,

最后,做好比赛组织工作。一方面,组织好此次羽毛球比赛,尽量简化比赛环节,保证羽毛球比赛顺利完成。在发奖环节,对于能够抽调人员的部门要给予特殊奖励,以资鼓励。另一方面,赛后做好此次羽毛球活动的总结工作,及时汇报给领导,并整理图片材料,以图片集的形式对本次活动进行总结,上传到单位内部网站。[page]

问题:为了提高网点业绩,网点负责人要求你绕过规章或者违反规章办事,你怎么办?

【参考答案】

银行作为经营风险的行业,健全的规章制度管理机制,成熟的合规文化,是构建银行有效的内部控制机制的基础和核心。为提高业绩,网点负责人要求我违反制度办事,我会从以下几个方面处理:

首先,我会始终以工作为重,坚持合规办事。作为下属,需要尊重和服从领导的安排,但工作的开展都要以法律、法规和行章为准绳,不能动辄以发展和拓展业务为借口,打制度、办法的擦边球,甚至违规操作。所以对于负责人的要求,我会以规章制度为标尺,并明确予以拒绝。

其次,维护好与网点负责人的关系,对于交办事项,我会以更高效和更安全措施给网点负责人以建议。一方面,我会本着安全性与盈利性的原则,看能否以不违反银行规章制度的前提下,更合规的处置业务,为我们营业网点带来更多的效益。另一方面,在未来的工作中,我会不断加强与网点负责人交流联系,保持友好的关系,努力工作,尽自己最大限度为我们网点带来更多的效益。

最后,在未来的工作中,我会不断加强业务知识学习、提升合规操作意识。"没有规矩何成方圆",身为网点一线员工,我会不断切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,使自己能够不断遵守信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证等业务的合规意识。

问题:某银行柜台人员在办理业务时发现一张假币,要将其没收,客户得知后情绪很激动,说自己打工挣钱不容易,钱是给妻子治病的,要求银行将钱退还。如果你是这名柜员,你会怎么处理?

【参考答案】

遇到这种情况,我会保持冷静,耐心地和客户沟通,不把矛盾激化:

首先,向客户介绍判定假币的方法和依据,耐心地跟客户解释,使用假币是触犯法律的。然后劝慰他,收到假币是损失,也是提醒,以后要多加警惕。

其次,告知客户,根据国家的法律规定,银行收到假币后无论何种情况都必须予以没收,并统一上缴各地分行,避免假币再次流入市场。他的假币也不会例外,也要被没收,希望他理解并支持我们的工作。

再次,请求大堂经理配合我做好客户的心里疏导,保证工作的正常开展。如果客户理解了假币的性质,则及时告知主管,当着客户的面,用主管提供的假币专用章,在假币正反两面盖上"假币"印章,并为客户开具假币没收单,由客户签名后回执。如果客户还是不能理解,则请大堂经理帮我做好客户的说服工作。

最后,当客户被说服之后,将假币上缴主管,并登记入库保存。按照工作规定,有序地向其他客户提供服务。[page]

问题:客户因为错过叫号提示,顺延到下一位,他回来后要插队进行办理,柜员告诉他需要重新排号,客户不满意,和柜员争吵起来。如果你是大堂经理,你会怎么办?

【参考答案】

营业厅发生争吵,会影响营业厅的工作环境和柜台的业务办理,作为大堂经理,我会做出如下处理:

首先,及时制止客户与柜员间的争吵,安抚客户情绪,将他带离柜台,尽量不耽误柜员给其他等待的客户办理业务。

其次,尽快给客户再次取号,并耐心地给客户解释柜员决绝他插队办理的原因,希望他可以理解。请客户在等候区等待,同时询问他是办理什么业务,检查他的单据是否填写正确,减少客户办理业务的时间。如果客户确实比较着急,遇到中间有空号没人去办理时,我会让他过去补个空号。

最后,在今后的工作中,要注意提醒客户不要错过叫好提示,关注叫号提示,而且无论发生什么情况,都要保持冷静,维护好大厅工作氛围,及时了解客户需求,为客户提供热情周到的服务,使客户能够满意而归。

问题:你单位要组织一个座谈会,负责组织工作的老李临时出差了,这项工作由你来接手,你发现组织方案中有疏漏,可能会影响会议正常召开,而你又联系不上老李,且会议通知已经下发了,这时你该怎么办?

【参考答案】

在联系不到老李的情况下,作为座谈会的后续组织协调者,必须及时做好有关沟通协调工作,确保会议有序开展。

首先,找到曾参与制定座谈会组织方案的同事,向他们说明我对组织方案的一些看法,并征求他们的意见,看是我的认识有偏差,还是组织方案确实存在疏漏,并与同事集思广益、认真分析,在不更改会议召开时间、地点及其他对参会人员有影响的基础上,尽快弥补,制定出相关补救措施。

其次,通过发短信、邮件等方式,争取与老李取得联系。一旦联系上后,及时与他就问题进行深入探讨,并就我的后续工作思路跟他进行沟通说明,认真倾听他的意见和建议,做好方案的调整补充工作。

再次,将调整后的工作方案向领导做好工作汇报,并在征得领导同意的前提下,做好后续座谈会的组织安排工作。同时,向领导申请一些支持,多调动些人力、物力把事情做好。另外,采用补发通知的形式,告知参会人员相关信息修改的说明工作,并真诚的道歉。

最后,座谈会结束后,就此次工作进行总结。同时,在老李出差回来后,做好工作说明,避免形成不必要的误解,维护团队和谐。

问题:你在外地出差,部门内有紧急事情发生,你的下属联系不上你,擅自做出处理,但发生了严重的失误,你得知此事后会如何处理?

【参考答案】

工作中出现了严重的失误,我责无旁贷。具体我会这样来处理:

首先,向下属详细了解事情的情况,针对出现的严重失误找到合适的解决办法,尽最大能力把损失降到最低。

其次,这件事件我要负主要责任,我要深刻地自我反省。因为我外出出差未能使手机保持畅通状态,导致问题出现时不能及时指导下属办理,所以在很大程度上都是我的责任。在以后的工作中我一定会改正这个问题,同时向领导汇报这个情况,求得领导的原谅并承诺以后不再让类似状况发生。

最后,和我的下属好好沟通,一方面向他表示歉意,同时对他在关键时刻进行处理表示理解,另一方面委婉地告诉他,如果下次再遇到类似的状况,可以向其他老同事请教,或者向其他领导寻求帮助,使得问题得以妥善解决。

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(责任编辑:王文君)

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