2013年7月20日省直下午面试 (15分钟3道题)

　　1.小李刚参加工作，对别人指指点点的，你怎么看?

　　2.现在一些大学要求必须签三方协议，否则不让参加论文答辩，在社会上引起了关注，你怎么看?

　　3.组织一些博士去落后的县市开展演讲团，为他们讲解一些先进技术和先进理念，领导让你组织，你如何组织?

　　7月20日忻州上午

　　1、我国公共假期已达一百多天，达到中等发达国家水平。同时我国的旅游市场已经越居世界第一，谈谈你的看法。

　　2、某网站要进行一项关于“公民文明素养”的调查问卷，如果你是组织者，如何策划。

　　【题型】组织管理-调查类

　　【答题思路】

　　破题表态：点明调查的目的或意义。对公民文明素养的调查可以让我们了解公民文明素养的现状。为城市的精神文明建设做好材料上的准备。

　　具体实施：按时间顺序进行调查，重点突出调查的对象，调查的方式，和调查的内容。注意调查的对象要广泛，方式要有针对性，内容要全面。因为是网站要开展调查问卷，所以调查的方式已经非常明确啦;就是网络问卷的方式。对象要有针对性，可以包括市民，文化局和宣传部门，高校的教授。对市民问卷的内容包括对周围不文明行为的态度，包括对别人和对自己的认知度。认为不文明的行为有哪些，造成不文明现象的原因有哪些?是谁的责任。并就公民的文明素养提出自己的建议。

　　也可以将问卷以邮件的方式发送给文化局和宣传部门了解近几年公民的文明程度，以及市民的不文明行为主要体现在那些方面，有哪些文化艺术方针和相关政策法规。未来文化事业发展方向和管理办法有哪些。此外，向高校教授了解就公民文明素养他的建议。

　　工作总结：整理问卷，统计汇总出当前公民不文明行为的表现，收集政府部门和专家的建议。

　　7月20日忻州下午

　　1、今年毕业生699万，称是最难毕业年，你怎么看?

　　【题型】综合分析

　　【答题思路】

　　提出观点：据统计今年高校毕业生人数达到699万之多，称“最难就业年”。同时预计未来5年每年将有700万左右的应届毕业生，“僧多粥少”，这是我们必须要面对的现实问题。其实，大学生就业难在过去几年一直存在，只不过受国内、外经济形势的影响，今年更加突出而已。

　　分析观点：造成今年“最难就业年”的原因，既有一直存在的老问题，也有今年凸显出来的新问题。第一，一直存在的问题，高校快速扩招形成长期的就业压力，同时设置的学科专业结构还不能完全适应经济社会发展的需要;此外，用人单位过分关注毕业院校，过分看重工作经验等等。第二，今年凸显的新问题，中国经济增长率降低影响就业率。受国内外经济增速放缓、就业总量持续增加和结构性矛盾等因素影响，针对高校毕业生的有效用人需求呈下降趋势，岗位数量和质量均有所下降。当然，对于大学生自身来说，就业期望值居高不下，对国家就业政策和形势缺乏全面了解且就业视野偏窄，就业的思想准备和实际行动不足，是造成“最难就业季”的内因。

　　落实观点：解决大学生就业难的问题离不开政府的主导以及高校、企业的配合与支援，更离不开大学生自身的努力。第一，解决大学生“就业难”的根本出路，在于切实促进经济转型，放宽或取消对服务业的政策管制，通过服务业的发展促进先进制造业的发展，从而大幅度经济体对脑力劳动者特别是高校大学生的需求。第二，政府应拓宽政策扶持，支持大学生自主创业，引导大学生去西部和基层就业;优化就业创业环境，劳动者权益，通过政策和资金扶持中小企业发展;强化就业服务，确保就业市场的信息得到及时全面的收集整理、发布、传播和利用，确保教学更加贴近市场的需求，并使学生得到职业规划的指导、培训，从而择业的率。第三，对于毕业大学生自身来说，应该转变就业思维，明确就业目标，树立灵活务实的就业观，从自身实际出发做出合理的职业定位和职业规划，可以选择服务基层，也可以选择自主创业;同时，也应注重自身能力培养，自身职业素质，符合市场和用人单位需求。

　　2、你是单位负责接听投诉电话的人员，群众向领导反应工作经常出现电话忙、不接听的现象，领导找你谈话，你怎么做?

　　【题型】情景应变

　　【答题思路】

　　表态：由于我们的工作没有做好导致群众反映问题，给领导造成了困扰，我会向领导道歉，并承诺会更加负责的去做好接听工作。

　　找原因：说明电话忙，不接听的原因。先向领导说明自己的工作态度。我一直秉承着认真负责耐心的服务态度去做好接听工作，细致记录好群众反映的问题并及时传达给相关的部门。但是由于近期投诉电话的增多，导致一些群众的电话没能够及时的接听。

　　解决：对于这种情况我已经在采取措施进行处理。一方面利用官网向民众公布投诉邮箱微博，如果电话不通可以通过其他途径反映问题。另一方面，也协调接待办开通了绿色窗口及时受理群众的问题。同时针对目前的情况希望领导能够理解，如果人手不够请求领导增派人手，群众问题得到及时的反馈。

（责任编辑：李明）