2016年甘肃公务员面试
1.针对当前有人呼吁取消小学三好学生评选,认为不能过早给孩子贴上好生、差生标签。你怎么看?
【主要测评要素】综合分析能力
【参考要点】
(1)利弊分析。激励作用不容忽视,有利于素质教育的推行,学生综合素质,但也与教育方针相悖,不利于学生健康成长。
(2)重视教育改革的实在意义,切实教育选拔人才的标准,评优标准应该与基础教育的培养目标相关,改革三好生评选的尝试不仅需要勇气,也需要智慧。改革后的评选办法得和现有的政策进行衔接。
2.你要对贫困生进行贫困生补助,要求做到助贫,领导让你执行此计划,你怎么做?
【主要测评要素】计划组织协调能力
【参考要点】
(1)对贫困生进行选择,确定相应的标准,做好公示、监督工作。
(2)确定扶贫方式,如采取自愿帮扶的原则,号召全校党员干部和教师与家庭生活困难学生结对帮扶,每人帮扶一名困难学生,帮扶的内容包括思想上解惑、生活上资助、学习上帮助。
(3)帮扶工作应该保持持续性和稳定性,要建立帮扶工作的长久机制,让帮扶成为一项长期性的工作。对帮扶实施动态化管理,落实建立贫困学生家庭情况档案管理,加强对贫困学生跟踪调查和后续支持。
3.公交车司机小杨,让车上一名女乘客给老人让座。女乘客打电话投诉到你公交公司,情绪激动,要求处理开除小杨。假设你是电话客服人员,你怎么劝解女乘客。请现场模拟。
【主要测评要素】人际沟通能力
【参考要点】
(1)作为客服人员,对来电反映表示感谢,平复女乘客情绪,表达理解。
(2)告知解决措施。如立刻联系公司的相关管理部门。进行详细的调查。我也会和相关管理部门的工作人员和领导反映此事,希望他们在今后的工作中加强对司机的管理。
(3)语言要有情景感,符合生活实际。
(责任编辑:李明)
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