3. 单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展?

　　【参考答案】

　　当今社会每个单位都面临着一个问题，人员学历很高，但缺少实际工作经验，工作很难开展好，甚至会出现不能胜任工作的现象，单位组织这次培训，正是迎合我们的岗位需求，贴近日常工作，让我们能尽快地熟悉工作内容和工作流程，工作技能，使我们整个单位都能够人尽其才，物尽其用，因此，此次活动非常重要。

　　第一个环节，了解并学习培训的目的、制定培训规划。根据领导的指示，我会迅速了解培训目的，确立培训的主要内容和培训流程，并做好培训规划。

　　第二个环节，组建培训工作小组，妥善安排培训前的工作事宜。根据培训工作的需要，我会组建一个培训工作小组，并根据培训工作的特点，做好工作的分工和工作责任的明确。在这个环节，除了做好上述工作之外，最需要关注的是师资的确立和选配。的师资配备是培训工作质量的前提。因此，我会提前与一些的培训专家联系，并与他们确立好培训课程的上课时间、地点以及上课的内容。

　　第三个环节，关注培训流程，做好服务协调工作。在培训正式启动后，我会全面做好培训的服务协调工作，培训流程的顺畅和有序。比如说，通知的发放是否及时，教材的发放是否全面，培训课程的设计是否合理，参与培训的人员学习态度是否积极，对于培训工作的具体安排是否满意，等等。

　　第四个环节，检验培训效果，总结培训成果。在培训课程结束之后，以考试或者竞赛的形式对培训的效果进行评估，并对培训成绩者进行奖励。然后，安排技术人员对培训成果进行整理，把所有的视频进行整合，归档。最后，形成书面报告，向领导进行汇报。

　　【趋势变化】此题较往年国考中的组织管理类题目难度小了很多，一方面，对于大多考生来说，培训类活动不是非常陌生，另一方面此类培训跟自己的生活和工作息息相关，因此大家都有一些深切体会，答好此类题目相对容易。但是，这个题目没有给出明确主题，是与以往题目不同之处，考生能够挖掘出题目是进行岗位技能培训也是有一定难度的。

　　【注意要素】这是一道传统的组织管理类题目，除了把握整体的活动流程之外，还要注意每一个活动的特殊性，把握细节，体现重点，做到详略得当，切实可行。单位内的培训工作一般是岗位技能培训，应该体现培训目的的明确化，培训流程的有序化，培训方法的科学化，培训质量的高效化。

　　4. 单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，而一些与会人员却没到，请问遇到这种情况你该怎么办?

　　【参考答案】

　　在会议即将开始之际，出现领导已到，而与会人员缺席的局面，的确是出乎意料的。作为会议的负责人，我要想方设法解决问题，以确保会议的顺利进行。

　　首先，清点已经到会的人数，确定还未到达会议现场的人员名单，吩咐会务组各司其职，分头联系所有未到场的与会人员，以最快的速度了解未到与会人员的具体情况，并采取措施积极应对。比如说，通过了解，如果迟到的与会人员大部分是因为堵车或者天气情况而不能按时参加会议的话，我则会把实际情况向领导汇报，并认真听取领导的指示。如果是未能按时到达会场的与会人员是因为非常重要的事情而不能参加会议，我也会及时地向领导进行汇报，说明缘由。

　　其次，维持好会议现场秩序，做好会前会中的服务工作。如果领导在充分了解与会人员未能及时参加会议的缘由之后，确定要推迟或者改变开会的时间，我则会及时传达，并做好解释说明和现场维持工作。如果领导宣布会议如期举行，我则会在会议结束之后，让工作人员在第一时间把会议纪要传达给未能如期参加会议的人员，让他们对会议的情况有个基本的了解。

　　最后，虚心接受批评，做好内自省工作。会议结束之后，我会主动接受领导的批评，并对此次工作的失误进行认真的反省。在今后的工作中，我要努力做一个工作细致、勤奋，善于思考的人，实现在学习中总结，在实践中的理想。

　　【趋势变化】 以公职职场情状为背景的情景应变题目，在以往考试中曾多次遇到，而且非常相似，因此对大多精心备考的考试来说应该能回答完善。

　　【注意要素】此题是情景处理题型中常见的类型，有应变和人际的成分在里边，考生要注意合情合理地调动应该调动的资源，破解窘境即可。

（责任编辑：李明）