【参考答案】
(1)行政沟通是指国家行政组织和人员在内部以及内外之间，凭借一定的媒介，交流传递思想观点和情感信息，以达到相互理解、协同合作的一种管理活动。本案例中，人事科制定的新制度不能顺利实施是因为各部门对此没有统一的认识，不能理解人事科制定新制度的出发点，因此，需要人事科和各部门进行沟通。
(2)行政沟通是行政协调的前提，其目的在于谋求行政系统中思想上感情上的共识和理解，促进关系和谐，以便能顺利实现行动上的协调统一。通过行政沟通，促使行政机关中部门之间、部门与人员之间、人员与人员之间的交流;有利于消除分歧和冲突，从而改变态度。
(3)行政沟通能够推进行政协调发展。这表现为：
①感情沟通能消除隔阂，行动上达到协调配合。
②意见沟通引向思想深层，可增强合作的愿望达到协调。
③文化沟通可增强凝聚力，达到协调。
（责任编辑：李明）
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