2014吉林省公务员考试面试结构化解析（6月15日）
第三题：老杨是你们单位的同事她平时性格比较直而总是容易说一些比较冲动的话，但是大家慢慢跟他是熟悉的都习以为常了，某天单位组织一个课，请专家讲课老杨在下面提出与专家相悖观点，并冷嘲热讽，你如何来评价老杨性格?追问如果你是主持人你是怎么处理。
【测评要素分析】人际关系、应变能力
【审题关键】性格冲动、观点相悖、冷嘲热讽;评价、主持人处理
【参考解析】
(一)问：老杨个性直率，耿直的人勇于表达自己的见解，善于坚持原则，但冲动之下不注意表达的时间场合、方式技巧，容易在无意间伤害他人，不利于工作配合和团队和谐。
在团队中应该既表达自己的想法又吸取他人的建议，既坚持正确的原则又注重表达方式，既追求工作的目标又保持团队的和谐。
(二)问：作为主持人，我要调节现场气氛、安慰专家、劝解老杨，既做到课堂上观点的畅所欲言，又保持愉快的课堂氛围。
首先，暂停下课程讲授，让大家进行课间休息。
其次，邀请专家到贵宾休息室休憩，并向其表达歉意，解释一下单位老同事性格耿直，并没有针对老师的意图，希望其谅解，请专家在后续的课程中继续将其专业的知识和经验进行教授，感谢专家的职业精神和胸怀。
再次，找到老杨进行沟通，肯定他对工作和知识有思路有想法并善于表达自己观点的做法，但为了他与专家及单位所有同事能够更顺畅和谐的沟通、让他更受到别人的认同，同时也表达对专家的尊重，在接下来的课堂中可以先听授老师的讲解，我会帮助其与专家沟通，在课后安排专门的时间，让老杨把问题和想法进行一对一的沟通交流。
最后，在课程再次开始时，我会在引导课程时再次表达对专家莅临授课的感谢，也欢迎各位同事在课后如有问题可以请教专家。
在平时的工作中，我也要和老杨多沟通，从侧面劝导他可以适当转变表达方式，带动他多参加同事们在业余时间组织的活动，为团队的和谐尽自己的力量。
【 点睛】今年省考在14日和15日均出现第三题为有追问的形式，此题是人际关系和应变能力的结合，是典型的情境类问题。第一问评价老杨的性格时要客观看待，用阳光心态。第二问突发问题的解决，要顾及到专家和老杨双方的感受，既注重观点的表达又考虑课堂氛围，在劝解老杨时既要肯定他的优点同时委婉提出自己的建议。
（责任编辑：李明）
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