六、沟通能力
(一)概念界定针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。
(二)具体标准1.准确地理解他人;
2.清晰地表达自我;
3.有效地影响他人。
例5 ：有一名群众非常急迫的想知道自己举报的违法事件的处理情况，多次打电话来询问，并称如果处理结果不能让他满意，他就会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，又接到这名群众的电话，你会如何回应他?请现场模拟。
七、举止仪表
(一)概念界定应试者外在的仪容仪表和行为举止。
(二)具体标准1.仪容仪表是否简洁、大方、得体;
2.行为举止是否大方自然、自信从容。
在实际打分过程中，考官不是按照每个要素给分后简单相加得出，而是根据对考生的总体印象给出总分后，适当分配到每个部分当中。中公教育专家由此认为，考生生整体仪态较好，答题内容有亮点，也是能赢得考官青睐，获得的。
（责任编辑：李明）
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