面试热点：问题保姆恶性频发 如何整顿谁来监管?
【热点连接】
近年来，我国家政行业蓬勃发展，家政企业数量逐年增多，发展速度加快。2012年至2015年，我国家政行业规模扩大了1.2倍，从业人员增加了47%。但整体上看，行业发展仍不成熟，呈现出小而散、管理粗放、流动性强的特征。家政行业从业门槛较低、从业人员良莠不齐，且很多企业仅起中介作用，对从业人员的审查筛选、持续监管和教育培训都很不到位。行业监管缺乏严格规范、社会尚未形成成熟的信用体系，给了“问题保姆”以可乘之机，一定程度上成为了悲剧事件的“助推器”。
【热点背景】
近年来，“问题保姆”引发的恶性事件频发，保姆纵火、保姆毒杀老人、保姆抢婴儿等恶性案件令社会震惊和哗然。一些家政行业从业人员虐待幼老、偷盗拐骗、杀人投毒等的曝光，给家政行业罩上了一层阴霾，刺激着老百姓“安全感”的神经。
【命题】
目前，随着月嫂行业高温不退，部分家政公司在从业人员匮乏的情况下，便随意招聘人员并通过短期培训、颁发证书的方式将其速成。对于这种被拔苗助长的“高级月嫂”，你怎么看?
【作答点拨】
此题为综合分析-社会现象，除了同综合分析一致的要采用“三步走”(即：提出观点-论证观点-落实观点)之外,在论证观点时语言结构更是需要引起注意的。社会现象类，对于分析的深度和广度对于思维的发散至关重要。
【中公参考答案】
1、提出观点：目前，随着二孩政策的全面铺开，月嫂行业也开始随之高温不退，尤其是德行、技术俱佳的高级月嫂，更是抢手至极。随着需求居高不下，月嫂行业的种种乱象也开始慢慢显现，尤其是题目中谈到的被拔苗助长的“高级月嫂”更是值得高度关注，亟需有力监管。
2、论证观点：
(1) 现状：目前，各种7天速成、包教包会、颁发全国通用的《高级月嫂》证书等月嫂培训乱象开始出现。
(2) 影响：敷衍了事的讲课及毫无质量的证书，不仅降低了月嫂这个行业的整体含金量，抹黑了这个产业的大好前景，更是对培训资源放入极大浪费。更为严重的是，当这种速成月嫂一旦投入市场，在不专业、没经验的情况下，对于婴儿的照顾也令人堪忧。
3、落实观点：
原因：
(1) 需求和供给不对等而产生的高额利润诱惑
(2) 新兴行业多方面留有空白
① 目前市场上存在的月嫂甚至是所谓的高级月嫂，其实没有硬性的界定标准，也没有行业内通行标准，在高额利润诱惑下，难免鱼龙混杂。;
② 有关政府部门对月嫂行业从业人员及培训机构均缺乏相应的监管与制约，制度规范不够健全;
③ 月嫂是新兴行业，更多群众对于这个行业的了解还不够，使得基于以上问题下催生的速成月嫂有了可以生存的空间。
对策：
(1) 一方面，解决此类问题，仅靠行业自律肯定不够，更多的是相关政府部门的大力参与。①要明确行业主管部门及其主体责任，完善有关法律规定，统一行业标准，并设置月嫂准入门槛，只有通过正规培训、考试合格才能持证上岗，在促进和规范月嫂服务业发展上更有针对性;②对于市场上的培训效果，避免一步到位的速成月嫂;③畅通监督渠道投诉渠道，接受社会监督举报。
(2) 另一方面，月嫂的服务对象是广大群众，解决月嫂乱象，更加需要群众的广泛参与。①要加大对家政服务相关政策法规和月嫂行业相关内容的宣传力度，人们在此方面的法律意识和对月嫂行业的认识;②面对纷繁复杂的市场，群众在挑选月嫂上也应更加谨慎，对于无证月嫂坚决不用，同时对于月嫂服务流程也要多加关注，对于能力与宣传不符的月嫂及相关机构应及时举报，维护自身权利，共同维护月嫂行业的良好发展。
（责任编辑：李明）
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