2017公务员结构化面试19类问题的经典答法
10、群众上访，找领导闹事等。
第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。
第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。
第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。
第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。
11、突发事件，中毒、车祸等。
第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。
第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。
第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。
12、组织计划能力：搞某项活动。
领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。
第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。
第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。
第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。
（责任编辑：李明）
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