2017年云南农信社面试备考：半结构化面试的7种题型
五、人际沟通能力
【测试目的】测试被试者的人际沟通能力，即将被试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。
题目1：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?
优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
好：感到为难，但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。
题目2：你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办?
优：首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作;其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。
题目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将怎么样?
优：找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识自己。
工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他工作水平，大家相互学习、共同。
题目4：公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什么?
1、先跟秘书谈谈她会替你解决。
2、不要紧我替你想办法。
3、坏了就坏了管它的。
4、董事长人很好，道个歉就行了。
5、这只花瓶好几万真糟糕。
1、为人谨慎、凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。
2、活泼、社交力强。考虑周到，受人倚重。
3、自恃高、不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面的行动派。
4、非常浪漫、美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。
5、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。
题目5：在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处世，获得领导的青睐，你会怎么面对?
优："苦干加巧干"，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。
好：各人有各人的本事，平常心对待。
题目6：假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办?
优：找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假;另外，要"苦干加巧干"，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。
（责任编辑：李明）
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