2017电力电网第二批校园招聘金融类笔试整套练习（附答案）

三、选择题(共40题，每题1分)

　　1.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电(B )明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

　　A.协议B.合同C.契约

　　2.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展(C )和服务活动，减少客户用电成本，电网用电负荷率。

　　A.节约用电B.用电管理C.电力需求侧管理

　　3. 电力电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前(C )天向社会公告。

　　A. 3 B. 5 C. 7 D. 10

　　4. “95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响(A )声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

　　A. 4 B. 5 C. 6 D. 10

　　5.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，( B )天内答复。

　　A.3 B.5 C.7 D.10

　　6.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、(C )，并配有礼貌用语。

　　A.安全警示B.安全标示C.安全标志

　　7.供电服务人员应遵守国家法律法规，(A， B， C， D )，服务意识强，真心实意为客户着想。

　　A.诚实守信B.爱岗敬业C.廉洁自律D.秉公办事

　　8. 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于(B )人。

　　A. 1 B. 2 C. 3 D. 4

　　9. 电力电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过(A )个工作日，低压电力客户不超过(C )个工作日，高压单电源客户不超过(D )个工作日。

　　A. 3 B. 5 C.7 D. 15

　　10. 供电营业场所应公开(A、B、C)等。

　　A.电价B.收费标准C.服务程序

　　11. 电力生产与电网运行应当遵循(B )的原则。

　　A. 自主经营、自负盈亏B.安全、优质、经济

　　C.服从市场经济规律D. 诚实守信、秉公办事

　　12. 低压供电方案的有效期为(B )，逾期注销。

　　A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.一年

　　13. 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在(C )内恢复供电。

　　A.30分钟 B.24小时 C.3天 D.7天

　　14.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费(C )计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

　　A. 1/20 B. 1/15 C. 1/30 D.1/28

　　15. 根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费(C )倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　A.三 B.四 C.五 D.六

（责任编辑：李明）

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