2017三支一扶考试内容-面试“通透”之法:小例子巧对复杂人际
面试中,考察人际交往的意识与技巧能力的题目颇为常见,毕竟当前情商和智商都很重要,而公务员队伍的组建,更多会考虑到考生的办事能力和为人处事能力。因为,在工作中,人际为枝、工作为干,工作若想做得干得漂亮,就必须以好的人际关系为前提,而人际处理能力就成为了考察重点。
很多考生特别喜欢用“我会找个合适的时间,合适的地点,与某某进行一次合适沟通,相信通过沟通,他一定能理解我的工作并且配合,我们能很好的完成工作”。很多考生会以为自己这样作答非常好,殊不知,这样的答案很难得。为什么呢?今天,中公教育专家就带大家一起学习了解到底该如何沟通,如何沟通才能有效。
有效沟通,就是我们要能站在对方的立场上,明白对方的所思所想,以此来设计沟通内容,以达到让他理解并配合的目的。有这样一个小故事:几个顾客到一东北菜馆吃饭,由于人多,一服务员风风火火的端了一碗汤就上了,连大拇指头弄到汤里都没注意。这时候几个顾客看到便说:嘿,哥们,你手弄汤里了。本来嘛,几个人说这句话是希望这位服务员认识到这样不卫生,能够重新换一碗。结果这位服务员摸了摸头,嘿嘿傻笑:没事儿,哥,我不烫。这是一个标准的合适的时间合适的地点合适的沟通,但这样的沟通却是无效的,就是因为这位服务员没有明白顾客的想法才闹出了这样的笑话。所以,有效沟通的重要性不言而喻,需要我们用心去体会。
(责任编辑:李明)