人际处理类题型分类:有效沟通
公告汇总 | 考试题库 | 课程免费领取 | 事业单位考试 | 事业单位汇总简章
本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供结构化面试知识点《有效沟通》,文章内容包括有效沟通的定义、有效沟通的答题指导。
一、有效沟通的定义
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递。所谓有效沟通是将想法进行合理加工,清晰准确地表达出来用以达成特定目标的行为过程。
二、有效沟通的答题指导
实现有效沟通的步骤一般分为:确定沟通目标、理解沟通对象、组织沟通内容三部分,同时还需掌握平等原则、准确原则、时效原则、效果原则,动之以情,晓之以理。
【例题】
你在工作中出现了一个小失误,却被同事小王不分场合、不分对象地到处向人夸大这一错误,导致很多人对你的工作能力产生了怀疑。面对这种情况,你会如何与小王沟通?
【解读】
题目中同事小王的所作所为给“我”造成了很大的困扰,而要解决问题就要与小王实现有效的沟通。因此我们按照确定沟通目标、理解沟通对象、组织沟通内容三部分来理顺思路。第一,我们的沟通目标一方面是使同事小王不再夸大自己的错误,另一方面是树立形象,不让大家对自己的工作能力产生怀疑。第二,理解沟通对象,即同事小王并不是恶意诽谤,很可能只是想让我能够深刻明白此次工作中的失误,让我长个记性,我们要理解表面行为背后的心理诉求。第三,组织沟通内容,针对我们要达成的两沟通目标,提出具体措施。首先,向同事小王表示感谢,感谢同事在完成工作时的无私帮助。其次,理解小王的所作所为,并委婉地向小王说明此事对自己所产生的影响。再次,告诉其他同事,自己从中汲取了教训,之后也希望大家多多帮助指正。最后,在今后的工作中,加倍努力,积极学习请教,用工作成绩向大家证明自己的能力。
原文链接:有效沟通
(责任编辑:李明)
- 2023广东省事业单位集中招聘高校毕业生拟聘用人员公示(汕尾市城区第三批)
- 2024贵州安顺市招聘事业单位人员笔试成绩公布有关事宜公告
- 2024北京丰台区和义街道所属事业单位面向期满乡村振兴协理员招聘拟聘用公示
- 2024贵州六盘水市事业单位招聘笔试联考成绩公布及核查有关事宜公告
- 2024国家教育科学出版社有限公司招聘应届毕业生拟录用人员公示
- 2024贵州铜仁市、区(县)事业单位招聘笔试联考成绩及核查公告
- 2024贵州黔东南州直属事业单位及县(市)事业单位招聘笔试成绩查询及成绩核查等有关事宜公告
- 2024贵州仁怀市第十二届人才博览会事业单位及国有企业引进人才笔试相关事宜公告
- 2024贵州贵阳贵安招聘事业单位人员笔试成绩有关事宜公告
- 2024海南省中小企业发展服务中心考核招聘事业编制人员2人公告(第一号)