2025国家公务员考试面试沟通劝说题目的作答技巧

在结构化面试中，沟通劝说题目很常见，主要考查考生对于题目中的问题是否能够全面解决，是否能够做到换位思考。相较于情境模拟题目的硬性要求：“请现场模拟”，沟通劝说的作答形式可以情境模拟也可以进行陈述。结合近几年的考试情况，考生在作答的过程中还会频频出现问题，接下来中公教育跟大家分享一下沟通劝说题目的作答技巧。

【例题展示】

小王作为单位的新人，最近新接了一个工作项目。他总是加班加点做，但还是会出现错误。导致被领导批评，家人也埋怨他总加班。你作为小王的同事，你会如何劝说他。

【存在问题】

1.缺少换位思考。直指问题，直接告知对方这么做是不对的。并没有站在对方的角度考虑问题，比如可以理解被劝说对象对待工作严谨认真的态度，或者真的想把工作做好等。

2.身份定位不清。审题过程中会忽略“新人”身份这一特点，没有考虑到作为新人存在对新的工作项目不了解、能力有限、缺少主动沟通等问题，所以才会加班加点。作为劝说者应该考虑被劝说对象身份的特殊性。

3.解决问题不全面。“总是加班加点”背后的核心问题可能是时间观念或者没有详实的工作计划，在劝说过程中并未给出解决方法，或是工作出现失误到底该如何解决。

【如何作答】

1.理解肯定沟通对象。小王作为新人，在工作中态度严谨认真。第一次接新项目，想全身心投入把工作做好，这是值得肯定的。面对领导的批评和家人的不理解，心里肯定很难过。

2.说服沟通对象。一方面作为新人，对工作的整体流程不熟悉，甚至遇到问题缺少主动沟通意识。另一方面总是加班加点，可能缺少时间观念或者没有明确的计划。与此同时领导的批评是对事不对人，家里人的埋怨也是因为缺少沟通。

3.给出解决办法。(1)整理好自己的心情，正确看待问题，不能影响自己对工作的积极性。(2)主动沟通。一方面向领导承认错误，并承诺会把问题处理好，同时也可以向领导请教解决问题的方法。另外一方面和家人说明工作情况，并承诺完成好这项工作后会好好陪家人，家人也会理解他。(3)做好规划，弥补错误。将工作按照紧急情况进行分配，效率，并且把之前出现的问题进行梳理。不会的问题可以向我或者其他同事进行请教，要有主动性。

以上就是中公教育跟大家分享的沟通劝说类的题目该如何进行作答的方法，大家在作答的过程中作答形式可以根据自己的情况进行选择。如果考生的情境感很好，可以选择模拟。如果认为自己的情境感一般，选择陈述表达即可。

（责任编辑：李明）