2016重庆事业单位招聘《卫生公共基础知识》考试大纲（2016年7月）
(四)医患沟通
1.医患沟通概念
医患沟通是指在医疗卫生保健工作中，医患双方围绕疾病的相关问题，以医方为主导，通过有效的多途径的信息交流，科学地引导病人及家属认定治疗方案及配合治疗，使医患双方形成互信理解的合作关系的过程。
2.医患沟通的伦理意义
(1)实践“人是目的”的伦理价值
(2)发挥道德情感的专递作用
(3)推动人道主义精神的发展
(4)促进医患双方道德境界的
3.伦理在医患沟通中的作用
(1)奠定医患沟通的思想基础
(2)营造医患沟通的良好氛围
(3)提供医患沟通的行为准则
4.医患沟通的伦理考量
(1)沟通缺失，医患之间彼此失去信任
(2)沟通简单，患者知情同意权得不到实现
(3)沟通不畅，患者对健康期望值过高
5.医患沟通的伦理准则
(1)尊重
(2)有利
(3)公正
(4)诚信
6.医患沟通的伦理目标
(1)增进医患互信
(2)体现人文关怀
二、医际关系伦理
医际关系是指医疗实践中医务人员之间的关系。
医际关系的内容：医生与医生的关系，医生与护士的关系，医护人员与医技人员的关系，医务人员与管理、后勤人员的关系。
(一)医际关系的主要特点
1.医际关系的协同性
2.医际关系的平等性
3.医际关系的综合性
4.医际关系的同一性
(二)医际冲突的主要原因
1.医德滑坡
2.管理问题
3.利益冲突
4.传统观念的作用
5.社会不正之风的影响
(三)医际和谐的伦理诉求
1.人格上的相互尊重
2.工作上相互支持
3.学术上坚持真理
三、医社关系伦理
医社关系是指医务人员与社会之间、医疗卫生部门与社会有关部门之间的群体性关系。
(一)医社冲突的主要原因
1.供需矛盾
2.行为异常
3.生存环境与生活习惯的影响
4.现代医学技术的发展引发的医疗实践中的难题
5.社会改革与医疗卫生事业改革的影响
(二)医社和谐的伦理诉求
1.社会公益第一原则
2.互惠互利原则
3.社会效益优先原则
（责任编辑：李明）
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