中公教育 毛清霄

　　随着公务员面试的发展，越来越多的用人 机构纷纷放弃了结构化面试的形式，选择了更加灵活高效的无领导小组讨论的面试形式，如国家税务总局的面试形式由2013年的结构化面试转变为2014年的无领导小组讨论;国家气象局在2013年面试中既有无领导小组讨论也有结构化面试，在2014年就只采用无领导小组讨论，等等。关注一下考情，就不难发现这样一个趋势：结构化面试——结构化面试和无领导小组讨论相结合——无领导小组讨论，这是很多用人机构的面试形式发展历程，很少有倒过来的，并且有些部门是跳跃式发展，没有过渡，直接从结构化变成无领导小组讨论。

　　无领导小组讨论即将成为未来公务员面试的热点形式，而考生对无领导小组讨论却没有充足的认识，这就导致很多考生惧怕无领导小组讨论这种面试形式，不说话显得太懦弱，没有能力，说话太多也不一定占据有力形势，如何才能表现出自己的最 佳状态赢得考官的亲睐呢?当一群考生在那里讨论时，考官就是观众，他们不喜欢看平淡无趣的讨论，更不想看各个考生一直在那里自说自话，没有思想的交锋。因此，为了满足考官的需求，考生需灵活运用各种讨论技巧给导演呈现一场精彩的无领导小组讨论。

　　一、学会倾听

　　在考场上，每个考生都有表达的欲望，都想争得发言的机会来引起考官的注意，很少有人静得下心来认真听别人说什么，结果整场讨论没有思想的交汇与碰撞，每个人都在那里反复说着自己的想法，讨论演变为随机汇报。这样一来，即使有考生得到很多的发言机会，也不过是在反复地说自己的观点，而不是在融合整个小组的智慧，也不算是的领导者。的领导者要具备一些典型的领导行为，能够引导小组成员各抒己见，思想一次次交锋碰撞，展现集体的智慧。

　　在典型的领导行为中，聆听是基础，只有认真仔细地聆听别人的发言，才能够捕捉到发言者的语言和非语言信息，领会发言者表达的内容和意图，有针对性地去对话、去引导，为自己掌控整个小组讨论的节奏和内容奠定基础。倾听不仅仅是用耳朵听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂对方通过语言、行为所表达出来的东西，还要听出对方在交谈中没有明确表达出来的、隐含的内容。倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立良好的信任关心。

　　二、契约管理

　　无领导小组讨论有明确的任务性和时间要求，而且参与讨论的人数众多，为了效率和任务的完成，在无领导讨论开始的时候，需要明确讨论要遵守的一些规范和时间上的安排。

　　在小组讨论之前，要有时间的限定和管理，时间的设限遵循一个集体商定的原则，即组员都认可，设限主要强调时间的设限，但每个时间段的划分必然有内容上的任务为依托。如果能抓住这次机会，并能较为出色地完成这个任务，这无疑就会让考官看到你在组织方面的一些能力，潜在地也给你提供了一个充当组织者的机会。同时，有效的时间管理还需要一个对整体进程有所了解的计时员，他直接影响着整个讨论的有效进展。计时员的角色也非常的重要，希望考生要尽力抓住这个机会。

　　三、介入指导

　　在有限的时间里，为了讨论进程不脱离主题并按照规划进行，需要借用一定技巧推动无领导讨论的进程，常见的技巧有提问和调停。

　　提问就是针对无领导小组讨论过程中在程序和内容上存在的一些疑问，提出自己的问题，以引导更深层的讨论，刺激思考，从而推动讨论的进程。

　　调停是指当小组的时间使用不当，小组进行的方向与步调偏离主题时所采取的干涉行动。例如小组成员有争执且这种争执对推动小组讨论没有实质的意义时，或者个别成员的发言时间过长且与主题关联度较小时，就需要调停，此时可以直接要求成员按照契约、小组目的进行发言。调停在无领导小组中根据所在阶段和面临情况的不同主要有阻断和投票两种方法。阻断是指在讨论过程中，对于小组中某些对于小组目标的完成没有意义的行为或者是违反最初设定契约的行为适当加以阻止，并引导其回归至正常进程的行为。一般来讲，阻断主要有两个方面的运用，一种是时间上的阻断，这中情况下的阻断要遵循时间的设限原则。一种是内容上的阻断，这种情况下的阻断要遵循小组目标(目标是所有组员在紧扣题目下集体设定的)。投票是在小组讨论结束阶段，面临做出最终决定时，如果小组的意见很难统一，而时间又非常紧迫的话，就可以提议大家进行投票，统一意见。

（责任编辑：李明）