三、澄清引导

　　在无领导小组讨论的过程中，我们需要理解他人的看法、发表自己的意见并根据整体讨论的进程把握讨论的焦点和核心。澄清引导就是为了协助组员更好地把握讨论内容，推进讨论进程，常用技巧有释义、融合、聚焦等。

　　释义包含澄清和解释，澄清使小组成员陈述的内容更加清楚和条理化，解释则是指对于他人的陈述或者团体中的争论，挖掘其背后原因，或者从更高层次进行解释。通俗来讲，澄清的目的在于让对方的话语能够被我和其他人更好地理解，而解释是通过我的阐释使得对方(某个成员或者某些成员)能够更好地理解自己的行为和讨论的主题。

　　融合是指在无领导小组讨论中，通过聚合或结合的方法，简洁、有条理地对其他成员间所论述内容的差异性进行处理。这个过程包括很多内容：简明回顾无领导讨论过程中成员们讨论过的核心问题和重点，同时做较为精 准的陈述，即摘要。一般而言, 摘要在无领导小组讨论即将结束时十分必要,这种方法可以将不同的线索串在一起。在无领导讨论过程中，成员们常常是一心一意地聆听细节、阐述对某一特定问题的想法, 而忽略了对讨论的整体内容的把脉和洞察。如果把握契机，适时做以合理摘要，则容易在纷繁复杂的讨论中脱颖而出。摘要出组员表达的内容，还需要将这些要点分类整合，打散当前大家讨论的焦点或争执的锋芒之处，把讨论的众多内容分条缕析，按照不同的维度归类，从而简化问题的复杂性，将这些问题分解成比较容易处理的单位，进行横向或纵向的联结,借以指出他们的某些重复的行为，让他们看到其他考生谈到的若干个看似并不相干的事情之间却有着某种内在的关联，当然这种关联的陈述必须要明了易懂，有足够说服力。这样,其他考生便会在刚刚谈到的事件中领悟到不同角度或者更深层次的含义，从而增强自己观点的说服力，进而在整场无领导中从内容上掌握主动权。

　　聚焦包括建立、维持或转移焦点的技术。在无领导小组讨论中，组员要有能力把握整个无领导讨论的进程，并且能够清楚地判断进程中最合适的焦点，通过发言迅速建立起讨论的焦点，并能保持讨论的焦点，使之能够切实有效的达成目标。同时当讨论主题出现偏离时，自己能够迅速介入，使讨论回归正确的主题，讨论内容的正确和有效性。

　　四、支持组员

　　支持组员是为了使组员在开放的、安全的、积极的、正面的氛围中主动投入小组讨论，积极与自己良性互动，推动小组讨论向着既有的目标前进所采取的行为。它不仅对于过程和内容有推动作用，而且能够表现自己对于他人发言的尊重，体现自己的良好风度和教养，成为受考官赏识的领导者。无领导小组讨论中的支持组员的行为包括同盟者的识别、肯定、转化的行为，对发言撞车、被围攻的组员以及沉默组员进行保护的行为。

　　同盟者，是指在无领导小组讨论的过程中，跟自己观点相似的，并且自己可以依赖和合作，能够帮助自己完成最终目标的成员。在无领导小组讨论的过程中，那些跟自己观点相似的组员，应当首先识别出来，作为自己的初始同盟者。同时，也要识别出可以接纳自己观点的潜在同盟者，以及与自己观点不同的反对者。当你识别出组员中的同盟者，在接下来的小组讨论当中，要肯定这些最初的同盟者，肯定和支持他们的观点，进而使自己的同盟团队关系能够牢固，以便自己能够更好地表达自己的观点，并最终推动讨论向自己既有的目标前进。除了最初的同盟者，那些对自己观点态度温和，接纳度相对较高的组员，可能是潜在的同盟者，这部分组员也应是你积极回应与争取的，并尽量将其转化为自己观点的支持者。此外，在小组讨论过程中，对于那些观点对立者，也需要适当争取，以形成统一意见从而实现讨论最终的目标。

　　无领导小组讨论中的保护技巧，是为了避免在小组辩论中出现个别组员被孤立的尴尬情景，同时也能为自己展现自身修养提供一个有利的契机，其最终目的是在帮助组员的同时也成就自己。在小组讨论过程中，自己与他人同时发言，即出现撞车现象，这时，要学会谦让尊重别人，体现自己的风度，把发言机会先让给别人，特别是当对方是女士时。但需要注意的话，谦让是必须的，但不能一直谦让，要做到谦让有度。当某位小组成员被其他成员围攻时，要运用保护技巧，保护该成员，进而在推动讨论进行的同时，也体现自己作为领导者关注全局的态度。小组讨论过程当中，难免会存在不善言辞、沉默寡言者，那么对于这些沉默者，我们要保护他们公平发言的权力，为他们争取发言的机会。

（责任编辑：李明）