2016江苏昆山市12345话务员招聘公告

【招募】感恩有你，伴我同行!昆山12345招新啦!

一、招聘岗位：昆山市12345政府公共服务平台(12345热线)因工作需要，现招聘坐席话务员若干名。

二、岗位职责：

1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;

2、与政府相关部门沟通，跟进、回访群众服务请求解决情况，从事热线安排的其他相关工作。

三、招聘要求：

1、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为昆山市民服务;

2、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强，能够适应日夜轮班要求;

3、30周岁以下(1985年7月1日前出生)，男女不限，本市常住户口，全日制普通高等专科及以上学历，专业不限，条件特别的可放宽至35周岁;

4、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧，懂昆山话，能用方言进行交流者考虑;

5、了解昆山各区镇范围、对市区道路地名较为熟悉，有相关话务工作经历者;

6、具备良好的电脑操作技能，中文输入60字/分钟以上。

四、工作待遇：

1、昆山市12345政府公共服务平台热线采取政府购买服务的方式运作，受聘的坐席工作人员与运营商签订劳动合同。

2、坐席工作人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

3、试用期满后根据工作表现，择优录用，签订劳动合同。各类社保、公积金以及相关劳动、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

4、中心不提供住宿，周一至周五工作日提供午餐，为正式员工统一配置多套工作服装;

5、中心工作满一年后，另可享有5天带薪年假;

6、工作时间：轮班制。分早班(8:00-14:00)、中班(14:00-20:00)、夜班(20:00-次日8:00)，平均每周工作时间不超过四十小时，每月有4-6个夜班，具体工作时间按照统一排班表执行;

7、工作地点：暂定昆山市同丰西路市住建局大楼1楼。

五、报名时间及方式

1、报名时间：即日起至2月29日。

2、报名方式：邮件报名。

简历投递邮箱：18962668007@189.cn。

3、面试地址：昆山市同丰西路598号市住建局大楼1楼。

4、面试流程：投递简历>筛查简历>符合要求进行电话初审>清楚岗位后进行面试>面试通过>办理入职手续>参加带薪培训>试用期后择优转正。

招聘咨询电话：18962******

原标题：12345话务员招聘通知2016

（责任编辑：李明）

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