面试技巧：应急类题目如何判断问题情境
在结构化面试中，应急应变能力是考查频率很高的一类题型，往往出现在面试的第二题或者第三题。这类题目在考查的过程中一般的常见问法就是“怎么办或怎么处理”，而题干当中所遇到的问题也面临压力情境，要解决的问题往往比较突发或紧急或意外。通过此类题目设置，考官主要考察的就是考生在面对压力情境时是否能够快速反应、抓住问题、分清轻重缓急以及依次采取具体措施有效解决问题，从而判断学生是否具备应急处突的能力。
例题展示
你陪同上级领导视察核电站建设，途经施工现场，看到有村民拉横幅阻挠施工，他们说核电站有辐射。此时，你怎么办?
【存在问题】
一、不注重题干中自身所处情境，紧急问题解决与题干设定情境不相符。
审完题目之后立马草率认为拉横幅阻挠施工为当下首要解决的问题，完全不顾及自身目前所处的情境是陪同领导，必要的请示工作不能到位，赶到现场控制局面也未能认识到是否应该向群众表明自身身份会更有助于问题的有效解决。例如：“请示领导后立即赶到现场暂停施工避免矛盾升级，表明身份听取民众意见诉求并承诺给大家一个满意答复，协调现场工作人员维持现场秩序”。忽略掉必要的请示工作和言明身份不利于题干情境把控。
二、自身职责拎不清楚，导致后续自身本职工作处理不到位。
在解决完题干突发问题后未能意识到自身本职工作是陪同领导视察，完全忽视基本的汇报意识和后续陪同领导视察本单位的任务，导致问题解决有明显遗漏，不够全面到位。
【技巧指导】
一、审题时明确我是谁，我在哪儿，我要干什么。
阅读题干时明确自己的身份，所处的位置，目前的本职工作和所处压力情境需要解决的问题。更好地了解自身处理事务的权限，是否要请示领导或寻求帮助，是否身处现场，是否需要赶到现场，是否需要表明身份更加有利于问题的有效解决，身份的说服力。
二、思考解决方案时闭眼融入题干情境当中。
审完题目要闭眼设想自身当下所处的情境是领导身旁，本职工作是陪同视察，那么在解决问题的过程中，自然而然就会具备起码的汇报意识和后续视察工作，做到问题解决不遗漏。
三、回顾题干本职工作。
当前所有突发意外的情况处理完毕之后，回归题干再回顾一下自身在题干当中的本职工作是什么，这样就能有效做到本职工作不遗漏。
应变类题目只有拿捏题干身份和问题情境，明确职责方可让所有问题迎刃而解。以上就是和大家分享的应急应变题目关于题干身份情境感设置的一些思考，希望给大家带来帮助，祝大家迎“面”而上，“面”见更好的自己!
（责任编辑：李明）
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