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遴选考试面试技巧:人际交往的意识与技巧类作答技巧

来源:中公遴选考试网   发布时间:2022-11-18 10:43:48

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在公职考试的面试试题中,人际题是常见的题型,考生应该重视人际题的作答。在人际题的作答过程中,由于缺乏实际阅历,考生往往无从下手,在作答时容易出现答题重点不突出、没有内容可说等问题,中公教育现结合一道题目,就如何答好人际问题进行交流。

例题:你刚接手一个工作团队,和下属相处时,你总是表扬和夸奖,不太敢提出自己的想法。久而久之,同事们对你很有意见,不但不支持你的工作,而且工作积极性不高,不愿意和你沟通。此时,你该怎么办?

一、注重审题

在答题的过程中,考生容易忽视题干信息,导致答非所问,或是重点不突出,没有针对题干中出现的问题进行解决,因此审题十分重要。本题审题有两个关键信息要把握:第一,要审清本题出现的人物关系,主要是我和同事,并且是上下级关系,那么在答题的过程中要注意,我作为负责人要给予下属适当的监督、指导、关怀,要协调好团队成员,保证工作的顺利完成;第二,本题要审清存在的问题,一是和下属相处时,我总是表扬和夸奖,不太敢提出自己的想法,二是同事对我有意见,不支持我的工作,三是同事工作积极性不高。因此在作答的时候,要对这三个问题进行分析解决。

二、理清思路

在作答人际题时,考生要给考官展现整体逻辑,因此,我们作答时要明确自己的答题思路。我们应该结合客观实际以及题干给出的关键信息进行作答,本题结合审题时发现的关键信息,可以这样去进行答题。先明确我们对于题干中问题的态度,再阐述解决问题的方法:首先,自我反思,从自身做起,改正不足;其次,开小组会议,承认错误、化解矛盾、分配工作;再次,把控整体工作进程,做好指导、监督;最后,总结经验,完善自己。

三、突出重点

作答人际题要突出重点,至少在回答篇幅上有所侧重,可以通过完善细节进行。错误示范:我会与小组成员进行沟通,解决我们之间的矛盾,让同事们愿意配合我的工作,从而推动工作的开展。正确示范:我会借助召开工作会议的机会,化解矛盾。一方面,向同事们表达歉意,承认自己没有对大家做到指导工作,影响工作开展,希望获得同事们的谅解;另一方面,对同事们的工作表示认可,感谢大家的付出,希望以后可以加强凝聚力,继续共同努力;除此之外,鼓励同事们各抒己见,探讨现阶段存在问题并提出解决方案,合理分工。

(责任编辑:李明)

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