事业单位结构化面试：化解合作矛盾 实现团队共赢
【题目简介】
在结构化面试中，经常涉及到人际管理题型的考察，而同时配合产生问题的题目，则是考察的重点。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否具备准确把握题目情景，有针对性地和解决人际矛盾和工作问题，以此判断考生能否更好地融入集体，通过这种题型方便考生日后有合作的事情能够真正做到事半功倍。
【例题展示】
你和小李共同完成一个项目，小李总是喜欢搞个人经验主义，面对小李不太配合这种情形，你作为项目负责人，你怎么办?
【存在问题】
1.沟通语气生硬，激化人际矛盾。一味批评小李的问题，认为小李盲目自大自以为是，而不是去关心询问小李搞个人经验主义的原因，是否有更好的工作想法，没有看到小李积极思考的闪光点，如果否定成员，不仅激化矛盾而且无法从根本上解决问题。
2.人际矛盾善解决，工作矛盾不处理。题干中我们不仅需要处理小李的工作态度和工作方法问题，也需要保质保量完成工作任务。我们在分析解决的过程中，不可以忽略掉工作的问题。
【如何化解矛盾实现团队共赢】
1.主动沟通：一方面肯定小李同事在工作中的表现以及工作能力，拉近沟通距离，强调本次合作项目的重要性和必要性，端正小李的思想认识，小李对于工作的重视程度。
2.询问意见：关心询问小李对于项目以及对我的个人想法和意见，如果是因为我的工作态度有问题或者工作方案存在问题，及时承认问题并且道歉，请求同事小李进行批评指正，说明会积极整改，以获得同事小李的认可。此外询问小李是否有其他的想法，也会积极听取意见，并且结合自己的工作想法，制定出最优的工作方案最终达成一致意见，彼此划分工作任务，优化工作流程。
3.担当作为：在后续配合中，时时关注同事小李的想法和工作态度，发现问题做到及时解决问题，这次工作顺利开展。如果是同事对于工作有疑问或者有不解之处，我也会主动给予帮助，帮助同事尽快投入工作中去。
今天和大家分享了人际管理题型题目中如何处理团队配合出现问题的解决办法，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题目问题，有效沟通。
（责任编辑：李明）
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