事业单位面试热点:隔离期结束后出行,居民发生争执_中公网校
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事业单位面试热点:隔离期结束后出行,居民发生争执

来源:中公事业单位考试网   发布时间:2022-09-28 16:16:02

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【模拟试题】

小刘隔离期满,经有关部门批准解除隔离。一日正常外出被楼下居民撞见,楼下居民认为小刘可能对他人造成“疫情危害”,上前阻拦,而小刘认为自己出行符合规定,双方因此发生了争执。作为社区工作人员,你怎么办?

【中公解析】

1.明确工作原则。

为科学做好疫情防控工作,对于来自风险区域的人员将实行防控措施。小刘在隔离期满后出行却与邻居产生误会发生争执,作为社区工作人员,要稳定双方情绪,化解误会,保护居民安全、社区安全。

2.解决问题。

(1)稳定现场秩序。作为社区工作人员,我会立即前往争执的现场,拉开小刘和楼下居民,稳定现场情况。

(2)与楼下居民进行沟通。①理解居民不安情绪。对于楼下居民担心疫情会传染的心情表示理解。②询问具体原因。了解其认为小刘会造成“疫情危害”的原因,是不了解相关政策,还是对疫情了解有所偏差。③解释说明。向居民说明隔离政策是专家科学制定,而且小刘14天隔离期满,身体状况一切正常,是经有关部门批准解除隔离的,所以不会造成影响。而且,也不应歧视被隔离人员。④提出解决建议。希望其向小刘表示歉意,和睦相处。

(3)安抚小刘情绪。①理解小刘情绪。对于小刘隔离期满却被邻居误会的不满心情表示理解。②解释说明。向小刘说明邻居也是对疫情和防控政策认识不足,希望其理解。而且遇到问题可以向社区求助,争执是无法解决问题的。

3.后续总结。

作为社区工作人员,要明确小区封闭管理要求,同时在小区微信群,公告栏中说明隔离细则、如何科学防控等,在社区群众中加强科学防疫宣传。

(责任编辑:李明)

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