事业单位面试技巧：人际类题型如何把握问题

在面试环节中，经常会涉及到人际类题型的考查。此类题型特点比较显著，重点在于解决人际交往中的问题。然而很多考生看见这类题目，往往缺乏问题意识，不会把握问题的关键核心，最后导致语言赘述，问题解决不到位。所以，接下来小编将围绕人际类题目的问题性，帮助大家找到人际类题型中的问题。

【例题1】

你是单位的新人，工作热情很高，对工作很有想法。在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼。对此，你该怎么办?

【如何把握问题】

这道题的题干信息很多，但是问题却很明确。

问题1：意见不被采纳，却证明很有用。这里面要强调一点，我们作为一个新人，有想法固然是好的，但是不被采纳，问题可能还是来自于自身。结果证明有用，也只是我们主观自认为很有用。所以，经过简要分析后的问题1：提出意见不被采纳，但是自以为很有用。

问题2：领导安排无关紧要的事情。通过直接审题就可以得到。

问题明确，答题方向也就明确了，就是要结合题干信息，进行问题的解决。

【方法总结】对于这类题目中问题较为明显的情况，第一步，通过审题直接找到问题;第二步，通过简单分析使问题更加，方便后续进一步解决问题;第三步，针对问题，有序解决。

【例题2】

同事老陈和你共用一个电话接待群众得外来咨询，老陈总是在午休时间将电话线拔掉，下午上班却忘记接通，有群众来电抱怨电话打好多次才通，老陈不以为意，你有些不安。对此，你会怎么办?

【如何把握问题】

例题2中的问题也很清晰，分别为：老陈拔线、群众抱怨、老陈不以为意、你有些不安。这些确实都是问题，但仅是问题的罗列，而没有把握问题的关键核心。

群众抱怨是由老陈拔线引起的，而老陈的态度是对拔线的行为不以为意，所以很显然问题的核心在于老陈拔线。而老陈拔线的行为是不可取的，既违反了规章制度，也给群众带来不便。因此，解决问题的办法则是找老陈沟通。

至于你有些不安，是因为你清楚的了解拔线的行为不对，但是又考虑老陈的身份，所以呈现的是不安的状态，又再一次体现了核心问题是老陈拔线。但是另一个问题也浮出水面，就是题干中的“你”原则性不强，面对违规，只是不安却没有解决处理。

所以，这道题目的问题1：老陈拔线，为核心问题，重点解决。问题2：“你”原则性不强，相对于拔线较为次要，后续解决。

【方法总结】对于这类问题多，且问题之间存在逻辑关系的题型。第一步，通过审题直接明确问题;第二步，通过分析，找到问题之间的逻辑关系，之后确定核心问题;第三步，可根据问题主次，有序解决。

我们通过两道例题帮助大家总结了两类把握问题的方法。与此同时，解决问题也可以从这两类出发，第一类：多个问题是并列关系，一一解决。第二类：是由核心问题引发的一系列问题，那么就需要围绕核心问题解决。希望各位同学通过模拟练习，掌握此类题型的作答方法。

（责任编辑：李明）

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