事业单位面试模拟题：社区居民积分管理制度
【模拟题】
为加强社区管理，某社区推行居民积分管理制度，但是一些基层工作者认为可能会出现一些问题。请你列举2～3个可能出现的问题并提出针对性措施。
【思维导图】
【参考答案】
社区推进居民积分管理制度有利于更好地开展社区内的各项服务管理工作，有助于全面居民的综合素质，激发居民参与社区管理的热情，营造和谐文明的社区氛围。总体来说，这一管理制度有诸多益处。但是这一制度在实际推行时，也会存在一些隐患，导致制度的效果变差甚至没有作用。具体来说，我认为主要会出现以下三方面的问题：
第一，这一制度在居民中的知晓度较低，居民不了解这一制度。
第二，这一制度的奖励对居民的吸引力较低，制度制定得比较复杂，居民们的参与热情不高。
第三，这一制度的奖励需要一定成本，会增加国家和社区的开支。
因此，为了让社区居民积分管理制度能够更好地落实，我们就需要一些针对性措施以破解上述问题。
对于这一制度的居民知晓度较低的问题，我们要做好相关宣传工作。一方面，我们可以通过发放宣传手册、树立宣传栏、群发手机短信、在社区官方微信公众号上发文等多种方式和渠道加大宣传力度，让居民在最短时间内接触、了解、参与。另一方面，社区各部门人员要及时通过上门走访、举办线下活动等方式在社区中宣传社区居民积分管理制度。
对于居民参与热情较低的问题，一方面，我们要丰富积分的用途，多方面满足居民的需求。除了现有的物质层面的生活用品，即食用油、牙膏、肥皂、毛巾、床上用品等，我们还要增设更多的兑换项目。例如，居民可以用积分兑换一些照护服务、家政服务等;同时，将积分与评选先进挂钩，如积分高者可以参与“市民”“劳动模范”“道德模范”“五星级文明户”的评选等。另一方面，简化兑换制度，使参与方式、兑换流程更简单、更易操作，展现出制度的公平性。具体来说，我们要加强积分管理工作，帮助居民记录积分明细，定期进行审核和公开，同时，定期向居民告知他们的积分情况和可以兑换的服务，简化居民需要了解的信息，让他们只需要做好事、行善举即可。
对于这一制度实施时存在的额外开支的问题，我们可以挖掘社会资源。例如，将外出参观学习、学生校内托管、健康咨询服务、体检、公交IC卡充值、健身卡充值、特惠公交IC卡办理资格、社区养老院优先入住资格等社会资源设置为积分兑换奖励，就是一种可行的办法。
（责任编辑：李明）
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