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乡镇公务员面试现场模拟题如何劝说解决好预设矛盾

结构化面试分很多种题型,言语理解与表达是其中一类。而现场模拟类题目,则是在此基础上附加考察了考生的情感输出能力。出题者往往会在题干中设置特定环境,附加考生特定的身份,来解决预设难题。此类题目相对较好辨认,会在题干末尾标以“请现场模拟”的字样。在作答过程中如何使用恰当的情感、能否有针对性、具备可行性地解决实际问题,是判定考生综合实力的重要依据。中公教育在此对这类题型进行展开分析。

【例题】

为推进乡村振兴战略实施,加快建设美丽乡村的步伐,你乡依法开展强制拆除违章建筑行动。在行动过程中,有一些违建户拒不配合甚至强行阻拦拆除工作。作为政府工作人员,你会如何做这些违建户的思想工作?请现场模拟。

【存在问题】

1.情境定位不准。

根据题干所设情景,当下已经是强拆阶段,是在做完前期安抚工作无效后的举措,村民是处于很顽固的情绪阶段,工作人员如果以理解等柔和角度开场,恐怕不起作用。例如:“各位老乡大家静一下,我就是来解决问题的,理解大家难处,一定能给大家一个满意答复。”对于顽固村民,可能不会立竿见影地使大家安静下来,进一步交流。

2.未换位思考。

劝说过程没能真正理解村民非要阻拦强拆的苦衷,导致劝说手段过于表面,达不到劝说效果。例如:老乡们,咱们这个违章建筑啊,它是危房,大风大雨之下很容易倒塌,可能威胁到咱们的人身和财产安全啊。

3.矛盾把握比重错误。

劝说过程通常分为指出影响、危害再给出具体解决措施,考生往往出现劝说违章建筑危害比重过大,甚至只说影响而忽略了后续村民实际问题的解决。例如:老乡你看咱们的仓房影响整个村容村貌,不利于美丽咱们村美丽乡村建设的开展,您得配合咱们工作呀。

【如何合情合理解决主要矛盾】

1.开篇劝说态度公正不阿。

结合题意表述为:老乡啊,如果咱们再继续这么强行阻拦工程,不仅实际顾虑解决不掉,可能还会被追责处理,到时候回不了家,再有本事也是鞭长莫及啊,我是负责人,咱们心平气和地聊聊实际困难,解决困难不是最重要的吗,是吧老乡。

2.换位思考针对性解决。

结合题意可以表述为:老乡啊,这仓房不结实不牢固我就不多说了,道理您也都懂,不配合拆是怕后续养的鸡鸭没处安置,或者离家太远吧。这个问题咱们村委已经给大伙想到了,在村东头设立了专门饲养区,而且还给家远的村民提供摆渡车服务了,您放心这是使用的,不会今天去明天就让咱们再搬离的。

3.先言小利再浅谈大意,强化效果。

结合题干乡村振兴背景可以表述为:老乡啊,您也看到了,隔壁村就是把路修宽了才有了后来一系列的招商引资,建特色农家小院,等咱们的违章都拆完,路宽了也能像邻村那样,家家有事做有收入拿,闲人都能调度起来,好日子就像滚雪球一样越来越厚。

(责任编辑:李明)

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